日前在京召開(kāi)的2024（第六屆）全國(guó)政務(wù)熱線(xiàn)發(fā)展論壇發(fā)布《2024年全國(guó)政務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)估指數(shù)》，對(duì)全國(guó)334個(gè)城市政務(wù)熱線(xiàn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合評(píng)估，寧波市12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)脫穎而出，在獲評(píng)“A+”等級(jí)的17個(gè)城市中名列第七，并獲得“價(jià)值創(chuàng)造優(yōu)秀單位”“運(yùn)營(yíng)管理優(yōu)秀單位”榮譽(yù)。

近年來(lái)，我市充分發(fā)揮12345熱線(xiàn)社情民意感知器的作用，不斷提升熱線(xiàn)便民化、協(xié)同化、智能化水平，各項(xiàng)建設(shè)走在全國(guó)前列，被授予全國(guó)工人先鋒號(hào)、浙江省巾幗文明崗、寧波市文明單位等榮譽(yù)。

今年1月至10月，全市12345熱線(xiàn)共受理群眾訴求233.55萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)6.5%，按期受理率、按期答復(fù)率均為100%。

寧波市12345政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以“寧波12345社情民意直通車(chē)”品牌建設(shè)為載體，進(jìn)一步聚焦群眾急難愁盼，持續(xù)擦亮政務(wù)熱線(xiàn)發(fā)展的“寧波模式”，為爭(zhēng)創(chuàng)共同富裕和中國(guó)式現(xiàn)代化示范引領(lǐng)的市域樣板貢獻(xiàn)熱線(xiàn)力量。