“‘小運’，我想來無錫發(fā)展，請問無錫有哪些人才引進政策？”“我想在無錫辦理居住證，需要哪些材料？”12月27日，數(shù)字底座能力中臺成果交流會舉行。面對“考官”的連環(huán)發(fā)問，基于無錫政務(wù)大模型打造的數(shù)字人“小運”應(yīng)答如流。“這意味著無錫政務(wù)大模型應(yīng)用在全省率先進入‘實戰(zhàn)’階段。”市城運中心相關(guān)人士介紹。

　　相比于普通數(shù)字人，會上首發(fā)的“小城”“小運”（數(shù)字人的兩個形象）擁有更強大的分析決策能力，已于政務(wù)服務(wù)中心試運行。“實習(xí)”期內(nèi)，數(shù)字人表現(xiàn)優(yōu)異，語音識別、動作響應(yīng)、口型準確率達90%以上，響應(yīng)速度小于1秒，幫助市民查詢辦理政務(wù)服務(wù)事項近百項。“一窗受理需要工作人員掌握數(shù)百個事項辦理要求，難度巨大。”政務(wù)服務(wù)中心工作人員介紹，數(shù)字人全程導(dǎo)辦、邏輯清晰，大大提升服務(wù)效率和滿意度。

　　其背后，預(yù)研的無錫“知惠”政務(wù)大模型功不可沒。作為交流會上數(shù)字底座能力中臺發(fā)布的新擴容五項能力之一，“知惠”基于數(shù)萬億級參數(shù)的數(shù)據(jù)訓(xùn)練，形成了全面、準確、快速、可靠的大模型底座，目前已延伸出政務(wù)知識助手、數(shù)字人交互助手、公文寫作助手、事件分析助手、視頻調(diào)度助手等應(yīng)用。

　　數(shù)字底座是推動智慧城市和“數(shù)字政府”建設(shè)的基石，同時也是連接城市底層基礎(chǔ)設(shè)施和上層各類智慧場景應(yīng)用的橋梁。去年11月，我市率先發(fā)布省內(nèi)首個數(shù)字底座能力中臺及首批八項能力，經(jīng)過一年，數(shù)字底座能力中臺的再度擴容初步完成了無錫數(shù)字城市“一地創(chuàng)新、多地復(fù)用”的能力生態(tài)體系構(gòu)建。

　　“無錫發(fā)展數(shù)字城市起步早、數(shù)據(jù)治理成效好，在數(shù)據(jù)大模型的應(yīng)用上落地效果讓人驚喜！”中國信息通信研究院人工智能研究所平臺部副主任李蓀認為，政務(wù)大模型正成為驅(qū)動政府從數(shù)字化邁向數(shù)智化的重要引擎。無錫在預(yù)研“知惠”政務(wù)大模型與5個政務(wù)應(yīng)用的過程中，形成的模型訓(xùn)練機制、模型測評機制、應(yīng)用搭建機制、業(yè)務(wù)調(diào)用機制等，為全國探索大模型助力政務(wù)管理實踐方面提供經(jīng)驗參考。