寬敞明亮的服務大廳，功能不同的活動區(qū)域……1月1日，在銅官區(qū)新城辦事處湖濱社區(qū)翠湖灣黨群服務站內，居民馮玉華和幾個鄰居坐在一起，邊打牌邊聊天，感受新年的喜慶氛圍。

　　作為社區(qū)里率先體驗黨群服務站的居民之一，馮玉華幾乎每天都會來?！斑^去我們翠湖灣小區(qū)沒有居民活動中心，多虧了協商議事幫我們解決了這個大問題?，F在黨群服務站里環(huán)境好、娛樂項目多，還能報名參加社區(qū)活動，真的非常好?！?/p>

　　“建設活動中心的話題還要追溯到2023年10月?！焙I社區(qū)黨委書記、居委會主任章義介紹，翠湖灣小區(qū)隸屬于湖濱社區(qū)，常住人口2000余人，其中半數是中老年群體，居民休閑娛樂需求旺盛，卻沒有一個專門服務居民的活動中心?！熬用駮r常向社區(qū)反映，希望在小區(qū)內建設一個居民活動中心，讓大家在閑暇之余有處可去?！?/p>

　　為了滿足轄區(qū)居民需求，營造和諧溫暖的社區(qū)文化氛圍，該社區(qū)利用基層議事協商機制，邀請社區(qū)兩委、小區(qū)支部、居民代表、物業(yè)公司、小區(qū)業(yè)委會等群體，共同就翠湖灣小區(qū)建設居民活動中心一事展開議事協商，商討解決方案。

　　“在商討的過程中，居民希望能夠建立一個以休閑娛樂為主的社區(qū)鄰里中心，而翠湖灣小區(qū)黨支部則希望打造一個黨員聯絡站，用于開展黨建工作。”章義說，為此，該社區(qū)以線上線下結合的形式，線上將會議相關內容公布在全體居民通訊群中，讓居民充分了解過程，并積極收集群眾意見和建議；線下實地走訪聽取民意，安排樓棟長上門將每一戶居民意見收集上報，群策群力，協商解決“服務中心功能、選址、規(guī)模、配置”等關鍵問題。最終，大家達成了“建設一個同時具有居民休閑、娛樂、健身、閱讀，黨支部開展活動、會晤、辦公等一體多面的多功能黨群服務站”協商共識。

　　2024年12月，全市首家“高顏值+多功能”五星級黨群服務站——翠湖灣黨群服務站正式啟用。該站室內面積近300平方米，內部設有飲水區(qū)、充電區(qū)、閱讀區(qū)、棋牌區(qū)、健身區(qū)及儲物間等，滿足了小區(qū)居民的一站式服務需求。同時，服務站還特別設立四方議事廳，用于居民議事協商會議的開展?！巴ㄟ^協商議事，我們得來了服務站，以后再通過服務站繼續(xù)開展協商議事，這可方便多了！”翠湖灣小區(qū)黨支部書記肖邦德表示滿意。

　　近年來，湖濱社區(qū)翠湖灣小區(qū)積極探索基層議事協商機制，聚焦“需求多方提，過程多方議，事項閉環(huán)辦”理念，通過社區(qū)、業(yè)委會、物業(yè)以及黨員等形成合力，打造“1+3+X”（“1”是社區(qū)黨委，“3”是物業(yè)公司、小區(qū)黨支部、業(yè)委會，“X”是社區(qū)民警、社區(qū)城管、環(huán)保、消防等矛盾化解具體職能部門）工作模式，每月定期收集居民意見和建議，每季度召開小區(qū)議事協商聯席會議，協商解決小區(qū)的共性問題。與“12345”政務服務熱線工單聯動，及時解決居民的急難愁盼問題，對疑難問題及時上報職能部門，跟蹤閉環(huán)，形成“多方協同、居民共治”的良好格局。通過議事協商，讓小區(qū)事務在小區(qū)處理，組織活動在站內開展，為民服務在身邊進行，真正把社區(qū)治理落實到“細枝末節(jié)”，打通服務群眾的“最后一公里”。（路璐）