盛夏的黃山，晨曦微光中，“迎客松”志愿者早早等候在上山沿線，為遠(yuǎn)道而來(lái)的游客指引方向；屯溪老街上，“三街四季”志愿者穿行其間，整理停放的電動(dòng)車(chē)，為游客提供游覽推薦等服務(wù)；黟縣西遞村內(nèi)，“西遞打更隊(duì)”的吆喝聲回蕩在古巷里，宣傳著文明旅游理念……在黃山大地，“志愿紅”處處躍動(dòng)，“有困難找志愿者，有時(shí)間做志愿者”“我奉獻(xiàn)、我快樂(lè)”已成為社會(huì)新風(fēng)尚。
外事志愿服務(wù)走出“國(guó)際范”
前不久，在2025RCEP地方政府暨友城合作（黃山）論壇活動(dòng)中，來(lái)自黃山外事志愿服務(wù)隊(duì)的170余名志愿者忙碌在高鐵機(jī)場(chǎng)、會(huì)場(chǎng)酒店等不同崗位，以真誠(chéng)的微笑傳遞黃山溫度，用專(zhuān)業(yè)的服務(wù)展現(xiàn)安徽風(fēng)采。這支志愿服務(wù)隊(duì)是今年5月份由市委社會(huì)工作部、市外辦、市文旅局牽頭組建，500余名隊(duì)員大多是黃山學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、黃山職業(yè)技術(shù)學(xué)院師生及市縣區(qū)機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的外語(yǔ)骨干。
外事志愿者是中外交流的“彩虹橋”，更是城市各個(gè)角落生長(zhǎng)的“迎客松”。在此次RCEP論壇籌備期間，市委社會(huì)工作部聯(lián)合市外辦對(duì)志愿者開(kāi)展全方位培訓(xùn)，涵蓋RCEP知識(shí)、志愿服務(wù)規(guī)范、涉外禮賓知識(shí)、外事紀(jì)律要求、志愿服務(wù)禮儀五大專(zhuān)題。志愿服務(wù)為此次外事活動(dòng)增添了更多暖色。
正如志愿者胡嘉月所說(shuō)：“我們以黃山為箋，以青春為墨，做好外事服務(wù)，‘國(guó)際會(huì)客廳’就有了生動(dòng)的注腳。”“首秀”即精彩，黃山外事志愿服務(wù)走出了“國(guó)際范”。
文旅志愿服務(wù)“人人都是迎客松”
在黃山風(fēng)景區(qū)，自加入景區(qū)“迎客松”黨群志愿服務(wù)隊(duì)起，胡曉春便利用閑暇時(shí)間，為游客擔(dān)當(dāng)臨時(shí)導(dǎo)游，講解環(huán)保知識(shí)，傳播“迎客松”精神等。
2022年8月13日，習(xí)近平總書(shū)記給“中國(guó)好人”、黃山風(fēng)景區(qū)工作人員李培生、胡曉春回信。習(xí)近平總書(shū)記的諄諄教誨，飽含著深情厚誼、寄予著殷切期盼。時(shí)至今日，每每讀起回信，李培生、胡曉春都難掩激動(dòng)之情。
在黃山風(fēng)景區(qū)，“人人都是迎客松”是“人人都是收信人”的生動(dòng)踐行。遍布全山的志愿服務(wù)臺(tái)，隨處可見(jiàn)身穿紅馬甲的“迎客松”黨群志愿者，為游客引導(dǎo)線路、旅游咨詢(xún)、找尋失物……
“一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿(mǎn)園?！痹邝鹂h，“人人都是迎客松、個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)志愿者”也已成為社會(huì)廣泛共識(shí)。每逢節(jié)假日，宏村鎮(zhèn)機(jī)關(guān)食堂面向所有游客開(kāi)放，菜品不僅有葷有素，還具有徽州特色風(fēng)味，“五菜一湯”只要十元。政府一樓的暖心服務(wù)驛站，除了向游客提供熱水、地圖、充電寶、針線包等便民服務(wù)外，還提供免費(fèi)停車(chē)服務(wù)。
不僅僅在宏村，全市192家機(jī)關(guān)企事業(yè)單位7692個(gè)內(nèi)部停車(chē)位節(jié)假日全天免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放，并倡導(dǎo)市民“讓路、讓行、讓景、讓車(chē)位、讓方便”給游客，實(shí)實(shí)在在地“寵客”，收獲的是雙向奔赴的滿(mǎn)滿(mǎn)幸福。在屯溪老街，“三街四季”志愿服務(wù)隊(duì)在屯溪老街、河街、水街等區(qū)域?yàn)槭忻裼慰吞峁┪拿髀糜?、文明宣傳、文明守望、文物保護(hù)、文體活動(dòng)等志愿服務(wù)活動(dòng)，幫助游客寄存物品、拍照打卡、規(guī)劃游覽路線，講解屯溪老街歷史和徽派建筑風(fēng)格，推薦品味毛豆腐、臭鱖魚(yú)、黃山燒餅等“舌尖上的美食”，文化自信自然流淌、友愛(ài)互助娓娓道來(lái)，“近悅遠(yuǎn)來(lái)、主客共享”已成為秀美黃山最靚的風(fēng)景。
社區(qū)志愿服務(wù)暖進(jìn)居民“心坎里”
社區(qū)是志愿服務(wù)的主陣地，精準(zhǔn)服務(wù)居民的急難愁盼是頭等大事。家住屯溪區(qū)荷花東路新村的83歲鄭老是一名獨(dú)居老人。自從社區(qū)開(kāi)辦了老年食堂，他便是這里的?？?。
“這里的飯菜味道好、分量足，葷素搭配有營(yíng)養(yǎng)，符合我的口味，我很喜歡。”除了能在家門(mén)口吃上“熱乎飯”，鄭老還可以在這里解決“煩心事”。家里的被褥更換和大件衣物洗滌是最大的困擾：“洗不動(dòng)也洗不干凈、不好曬也沒(méi)處曬?！彼耐ど鐓^(qū)在老年食堂旁建起“愛(ài)心洗衣坊”，每周一、三、五由社區(qū)志愿者為老人提供“收、洗、烘、燙、疊”等全套免費(fèi)清洗被褥、大件衣物服務(wù)，創(chuàng)辦以來(lái)已服務(wù)幫助老人1000余人次。
老人“衣食”無(wú)憂了，精神方面的需求也要同步跟上，與社區(qū)結(jié)對(duì)共建的志愿服務(wù)組織——夕陽(yáng)紅志愿服務(wù)協(xié)會(huì)主動(dòng)請(qǐng)纓，協(xié)會(huì)里的志愿者年齡經(jīng)歷與老人相仿，最能夠感同身受老年人“想什么”“要什么”，志愿者們要“說(shuō)什么”“干什么”。嘮嗑拉家常、文體活動(dòng)、有獎(jiǎng)猜謎、老故事分享著實(shí)讓社區(qū)老年人躍躍欲試、樂(lè)在其中，食堂成了鄰里“大家”、歡樂(lè)“驛站”，舉手投足里、歡聲笑語(yǔ)間有了情感共鳴，心自然而然貼得更近了。
“愛(ài)心洗衣坊”只是社區(qū)志愿服務(wù)的一個(gè)縮影，散布全市各地的“小巷管家”“幸福時(shí)光銀行”“幸福照相館”“紅窗簾有約”等為獨(dú)居老人“量身定制”的小而美、小而精的志愿服務(wù)項(xiàng)目，如雨后春筍拔節(jié)生長(zhǎng)，讓黃山志愿星空“繁星滿(mǎn)天”。
走在屯溪區(qū)新安江畔的志愿服務(wù)主題公園，樂(lè)銀齡志愿服務(wù)隊(duì)的鄭大姐感慨萬(wàn)千，她最?lèi)?ài)和隊(duì)里的姐妹們來(lái)這里打卡：“這是我們志愿者自己的公園，既有國(guó)字號(hào)的志愿服務(wù)先進(jìn)典型，也有深受市民贊譽(yù)的群眾身邊志愿者，讓人可親可敬，能夠把他們的事跡向社會(huì)展示出來(lái)，是一種真善美，更是對(duì)全體志愿者們最大的褒獎(jiǎng)。”
花兒為什么這樣紅，正是因?yàn)橛羞@一方水土的滋養(yǎng)、一域百姓的呵護(hù)、一腔熱忱的滴灌，才有了這一城遞送的美好。如今的黃山，“志愿之花”正向陽(yáng)開(kāi)放，越開(kāi)越艷……
