8月31日，濱江中路龍翔御景小區(qū)門口一處DN500主供水管道，因電力頂管施工不慎被破壞，導(dǎo)致自來水大量涌出，龍翔御景至濱江花園沿線用戶正常用水受到影響。

黃山市生態(tài)環(huán)保集團(tuán)（水務(wù)集團(tuán)）于當(dāng)日16:10分接警后，第一時間啟動應(yīng)急搶修預(yù)案，搶修隊伍在10分鐘內(nèi)攜帶哈夫節(jié)、抽水泵、警示標(biāo)識等設(shè)備物資抵達(dá)現(xiàn)場。工作人員設(shè)置安全圍擋與警示標(biāo)志，在交警部門協(xié)助下疏散周邊人員及車輛，快速完成現(xiàn)場清場；與此同時，技術(shù)人員同步開展勘查與搶修方案制定。隨后，搶修人員根據(jù)現(xiàn)場情況有序關(guān)閉管道上下游控制閥門，啟用抽水泵抽排積水，迅速開挖清理出作業(yè)面，為搶修創(chuàng)造有利條件。作業(yè)面就緒后，搶修人員立即對斷裂接口進(jìn)行切割打磨，精準(zhǔn)測量安裝哈夫節(jié)并緊固螺栓確保密封無滲漏，整個搶修過程嚴(yán)格遵循規(guī)范，各環(huán)節(jié)高效銜接、有序推進(jìn)。

為最大限度降低對居民生活的影響，集團(tuán)同步落實多項便民保障措施，不僅在濱江花園門口安排臨時送水車保障基本生活用水，還通過水務(wù)公眾號、12345熱線、本地媒體及小區(qū)物業(yè)群等多個渠道實時發(fā)布停水通知與搶修進(jìn)度，及時回應(yīng)和解答用戶疑問。經(jīng)數(shù)小時奮戰(zhàn)，當(dāng)日20:00搶修作業(yè)順利完成，工作人員隨即開啟閥門排水；20:40左右沿線用戶逐步恢復(fù)供水，經(jīng)現(xiàn)場檢測水質(zhì)達(dá)標(biāo)；22:30全線恢復(fù)正常供水。

在此次突發(fā)事件處置中，生態(tài)環(huán)保集團(tuán)（水務(wù)集團(tuán)）以“快響應(yīng)、高效率、優(yōu)服務(wù)”的實際行動，快速處置供水管網(wǎng)突發(fā)應(yīng)急事件，保障了城市供水“生命線”的安全暢通，以細(xì)致貼心的便民服務(wù)贏得了用戶的理解與認(rèn)可，彰顯了國企的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。