前不久，京口區(qū)正東路街道酒海街社區(qū)網(wǎng)格員在日常走訪巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一根老舊電線桿嚴(yán)重傾斜，存在安全隱患。網(wǎng)格員立即上報(bào)，社區(qū)迅速啟動應(yīng)急機(jī)制，聯(lián)合共建單位京口區(qū)委老干部局進(jìn)行現(xiàn)場勘查并制定清理方案，隨后協(xié)同專業(yè)施工隊(duì)伍實(shí)施作業(yè)。施工隊(duì)高效完成拆除工作，獲得居民一致好評。

在正東路街道，“深耕家門口，服務(wù)零距離”不僅是一句口號，更是工作人員每日丈量街巷、叩響心門的真實(shí)寫照。一次次走訪、一件件實(shí)事、一步步走近，正東路街道以“零距離”走訪為紐帶，以“家門口”服務(wù)為抓手，推動資源下沉、服務(wù)前移，既在群眾心中架起了“連心橋”，也在基層治理中繪就了一幅溫暖的民生畫卷。

精準(zhǔn)識別需求 在“家門口”深挖服務(wù)痛點(diǎn)

走訪，不僅是簡單的敲門入戶，更是感知民生冷暖的重要途徑。街道通過系統(tǒng)摸排與分類建檔，將群眾需求按緊急程度和服務(wù)類型進(jìn)行“星級”劃分，真正做到“一戶一策、一類一訪”。聚焦社區(qū)共建，街道積極推動多家機(jī)關(guān)事業(yè)單位、學(xué)校與企業(yè)等各方力量參與基層治理，共同落地完成“幸福百分百”迷你庭院改造、科普健身廣場建設(shè)等21項(xiàng)民生項(xiàng)目。工作人員還特別關(guān)注特殊群體，建立涵蓋困境兒童、高齡老人、殘疾人等在內(nèi)的“星級服務(wù)清單”，通過常態(tài)化走訪，精準(zhǔn)識別需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)的精準(zhǔn)投送。

快速響應(yīng)難題 以“零距離”傳遞暖心關(guān)懷

街道始終堅(jiān)持“走訪不止步、服務(wù)不斷線”的工作機(jī)制，確保群眾各類訴求“事事有回音、件件有著落”。借助機(jī)關(guān)單位與社區(qū)結(jié)對機(jī)制，推動多家單位支持社區(qū)安裝便民設(shè)施、修復(fù)監(jiān)控設(shè)備、修剪高大樹木、建設(shè)黨群服務(wù)站等民生實(shí)事落地。截至目前，已有8個(gè)項(xiàng)目順利完成，其余項(xiàng)目也在穩(wěn)步推進(jìn)。通過“動態(tài)走訪+系統(tǒng)核查”機(jī)制，街道為25名困境兒童提供學(xué)習(xí)與生活物資援助，為80周歲以上高齡老人提供上門關(guān)愛服務(wù)1086人次，為困難高齡老年人提供生活護(hù)理服務(wù)21人次，按流程幫助16名符合條件的殘疾人辦理兩項(xiàng)補(bǔ)貼申領(lǐng)，協(xié)助10名嚴(yán)重精神障礙患者完成“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”簽約，真正實(shí)現(xiàn)“政策找人、服務(wù)上門”。

整合資源服務(wù) 用“精準(zhǔn)化”筑牢民生底線

服務(wù)不僅要“解難題”，更要“賦能量”“傳溫暖”。街道積極推動各類資源向民生領(lǐng)域匯聚，引導(dǎo)結(jié)對企業(yè)參與社區(qū)公益。常熟農(nóng)商行、紫金農(nóng)商行等支持街巷改造，人保公司、銳海宏森建設(shè)工程公司等參與困境兒童幫扶，招商銀行開展“銀社聯(lián)動”反詐宣傳，智匯意合傳媒、翔信信息等支持打造“樹下議事角”，逐步形成“社區(qū)牽頭、多方參與、群眾受益”的共建共治格局。街道同時(shí)深化“一老一小一困”關(guān)愛體系，推動未成年人保護(hù)、養(yǎng)老服務(wù)、殘疾人幫扶等工作深度融合，筑牢民生保障底線。

下一步，正東路街道將繼續(xù)深化“家門口”服務(wù)體系，讓更多居民從細(xì)微之處感受到城市的溫度，在點(diǎn)滴生活中見證美好的發(fā)生。（通訊員 陳道鳳 胡文迪 記者 林蘭）