??隨著人口老齡化現(xiàn)象加劇，養(yǎng)老成為炙手可熱的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。伴隨著行業(yè)發(fā)展的是養(yǎng)老專業(yè)人才的供不應(yīng)求。記者近日走訪發(fā)現(xiàn)，徐匯正積極落實(shí)相關(guān)舉措，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)人才高水平培養(yǎng)，首創(chuàng)“學(xué)歷教育+非學(xué)歷教育+技能培訓(xùn)+實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)”四位一體的養(yǎng)老行業(yè)人才培養(yǎng)新模式，為打造“大城養(yǎng)老、徐匯范式”貢獻(xiàn)力量。
??從“焦心人”變?yōu)槔先说摹爸娜恕?，學(xué)歷教育讓她蛻變成院長(zhǎng)，技能培訓(xùn)讓她緊跟時(shí)代潮流
??徐匯區(qū)長(zhǎng)橋第二敬老院院長(zhǎng)馮傳芬是一名“85后”養(yǎng)老從業(yè)者。多年前，從長(zhǎng)沙民政學(xué)院社工專業(yè)畢業(yè)的她來(lái)滬獨(dú)自打拼。
??有一次，她在租房的小區(qū)門口看到徐匯區(qū)第三老年福利院在招社工。養(yǎng)老院離家近，專業(yè)又對(duì)口。她報(bào)名后一下通過(guò)了面試。
??2017年2月正式上崗后，她顛覆了原有的對(duì)養(yǎng)老院的刻板印象。原來(lái)，養(yǎng)老院的老人也可以穿著得體干凈，環(huán)境也很整潔溫馨。
??然而，在實(shí)際工作中她發(fā)現(xiàn)僅憑自身有限的知識(shí)，很難與老人深入溝通，更別談做好服務(wù)了。老年人的疾病護(hù)理問(wèn)題常令她不知所措，心理疏導(dǎo)上又做不到對(duì)癥下藥，總之工作中的種種困難一度令她焦慮。好在，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)的推薦，她得知上海開放大學(xué)徐匯分校在招生，既能提升學(xué)歷又能增進(jìn)技能，她果斷報(bào)名學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)兩年半的學(xué)習(xí)后成為上海開放大學(xué)徐匯分校2019秋老年服務(wù)與管理專業(yè)的畢業(yè)生。2022年，她又接著完成了城市公共安全管理專業(yè)本科階段的學(xué)習(xí)。
馮傳芬給百歲老人過(guò)生日
??以前，馮傳芬碰到認(rèn)知癥老人明明吃過(guò)飯了卻稱自己沒(méi)吃過(guò)，會(huì)和老人解釋講道理。老人會(huì)越聽越生氣。在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)后，她會(huì)告訴老人食堂正在做飯或者帶領(lǐng)老人到食堂兜一圈或者說(shuō)馬上去拿飯，順著老人意思不反駁不批判；過(guò)一會(huì)兒老人就將“沒(méi)吃飯”這事忘了。
??以前的她因?yàn)槿狈记?，將老人從床上轉(zhuǎn)移到輪椅上難免會(huì)用蠻力。通過(guò)學(xué)習(xí)后發(fā)現(xiàn)原來(lái)可以借力?！坝绕涫切€(gè)子護(hù)理員，如果老人不配合你的時(shí)候，會(huì)很容易自己扭傷。抱的方式和提前溝通交流很重要?！?/p>
??以前的她碰到患有糖尿病的老人嘴饞，嚷著要吃蛋撻甜品覺(jué)得吃幾口也情有可原。但學(xué)了《老年疾病預(yù)防與照護(hù)》課程后，她了解到，血糖一下升高很危險(xiǎn)，還會(huì)引發(fā)并發(fā)癥，危害很大，嚴(yán)重的甚至要截肢。她會(huì)耐心地給老人講解糖尿病的危害性，循循善誘勸導(dǎo)老人。甚至還通過(guò)康復(fù)訓(xùn)練專業(yè)知識(shí)讓一名四肢肌肉萎縮的臥床老人情況慢慢得到了好轉(zhuǎn)。
??“從社工角度，我們要尊重接納老人的意愿，但通過(guò)養(yǎng)老和醫(yī)療專業(yè)的學(xué)習(xí)，我看待問(wèn)題更全面了?！瘪T傳芬告訴記者。
??畢業(yè)后，她將學(xué)到的這些知識(shí)帶回養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，分享給同事們。效果立竿見影，在專業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)下，養(yǎng)老護(hù)理員的壓力大大減少，老人的舒適度也大大提升了。而她也一路晉升，從院長(zhǎng)助理到副院長(zhǎng)、再到現(xiàn)在的院長(zhǎng)。
??在馮傳芬看來(lái)，養(yǎng)老行業(yè)和其他行業(yè)一樣，知識(shí)更迭很快。因此，在平時(shí)的管理過(guò)程中，她很重視在職常規(guī)培訓(xùn)和回爐培訓(xùn)。
??“現(xiàn)在知識(shí)更新太快了，比如我們護(hù)理員最近就在學(xué)習(xí)智慧養(yǎng)老，掌握信息化養(yǎng)老設(shè)備的使用?！瘪T傳芬介紹說(shuō)，通過(guò)專業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，一線工作的日積月累，她從最初的“焦心人”轉(zhuǎn)變?yōu)槔夏耆松磉叺摹爸娜恕?。老年服?wù)與管理專業(yè)課程從基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)到機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)管理，總是在無(wú)形中鼓勵(lì)她從整體和全局的角度觀察思考崗位工作，了解養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)體系。
??非學(xué)歷教育+實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，讓半路出家的“門外漢”變成專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理員
??在徐匯區(qū)樂(lè)齡匯養(yǎng)老院工作的蘭招連做養(yǎng)老這一行快3年了。以前在老家她做的是育兒嫂。跟著大學(xué)畢業(yè)的兒子來(lái)滬后，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，她改行做起了養(yǎng)老護(hù)理員。
??蘭招連照護(hù)老人
??“其實(shí)，帶老人和帶小孩有很多相通的地方?！碧m招連分享了一個(gè)小技巧：老人和孩子一樣有時(shí)候脾氣上來(lái)就會(huì)強(qiáng)烈地要一樣?xùn)|西，這時(shí)候需要用到培訓(xùn)中教過(guò)的轉(zhuǎn)移話題這個(gè)技巧。
??作為半路出家的養(yǎng)老護(hù)理員，蘭招連深知實(shí)訓(xùn)的重要性?！霸豪镆步o我們安排了很多培訓(xùn)，比如紅十字應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)、日本的移動(dòng)長(zhǎng)者的技術(shù)等，都是又有上課又有實(shí)操的?！?/p>
??有一次，她和同事碰到一位老人在進(jìn)食時(shí)噎住了。她立即運(yùn)用學(xué)過(guò)的急救知識(shí)，先用湯匙柄刺激老人的舌根，將手指伸進(jìn)老人的喉嚨將食物摳出來(lái)，再給老人拍背。蘭招連說(shuō)：“如果這些方法都不行，只能使用海姆立克急救法了，這些我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)都學(xué)過(guò)?！?/p>
??有一次，一名患有糖尿病的老人發(fā)生了低血糖，突然暈倒了。她一邊安撫老人，一邊呼叫醫(yī)生。
??“因?yàn)槠綍r(shí)一直有培訓(xùn)，所以碰到突發(fā)事件時(shí)才能保持冷靜?！比胄薪陙?lái)，蘭招連也從一個(gè)養(yǎng)老行業(yè)的小白變?yōu)闃I(yè)務(wù)骨干，將自己的工作經(jīng)驗(yàn)分享給新入行的姐妹們。像新徐匯養(yǎng)老、中鵲養(yǎng)老這類專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)也深知護(hù)理員綜合素質(zhì)的重要性，經(jīng)常開展非學(xué)歷教育，加強(qiáng)護(hù)理員的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)和護(hù)理實(shí)訓(xùn)。
??在培訓(xùn)模式上，既有“規(guī)定動(dòng)作”，又有出彩的“自選動(dòng)作”
??像馮傳芬這樣的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理者和蘭招連這樣的養(yǎng)老護(hù)理員在徐匯還有很多。徐匯區(qū)民政局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，為了提升護(hù)理員培訓(xùn)實(shí)效，徐匯探索了“學(xué)歷教育+非學(xué)歷教育+技能培訓(xùn)+實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)”四位一體的養(yǎng)老行業(yè)人才培養(yǎng)新模式，形成“開班、實(shí)訓(xùn)、考證、總結(jié)”一整套工作機(jī)制，促進(jìn)區(qū)域養(yǎng)老行業(yè)從業(yè)人員“能力和學(xué)歷”雙提升。
??在硬件上，徐匯區(qū)民政局與徐匯區(qū)業(yè)余大學(xué)共同打造了徐匯區(qū)首個(gè)養(yǎng)老護(hù)理員實(shí)訓(xùn)基地，這也是上海市首批養(yǎng)老護(hù)理員公共實(shí)訓(xùn)基地和上海開放大學(xué)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍培訓(xùn)徐匯基地。
徐匯區(qū)業(yè)余大學(xué)實(shí)訓(xùn)基地
??在軟件上，徐匯也有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的“頂流”——上海市第一社會(huì)福利院就位于區(qū)域內(nèi)。徐匯發(fā)揮區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)聯(lián)合體優(yōu)勢(shì)資源，依托市一福院開展了6批次的市區(qū)聯(lián)動(dòng)培訓(xùn)，持續(xù)提升全區(qū)護(hù)理員隊(duì)伍能力水平。
??徐匯區(qū)域內(nèi)有多所三甲醫(yī)院。最近，徐匯民政近水樓臺(tái)與中山醫(yī)院合作開展陪診師實(shí)訓(xùn)，吸引了140名養(yǎng)老護(hù)理員參與培訓(xùn)。
??值得一提的是，除了市級(jí)的“規(guī)定動(dòng)作”外，徐匯的養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)的“自選動(dòng)作”也十分出彩。
??上海市徐匯區(qū)業(yè)余大學(xué)校長(zhǎng)陳宏觀告訴記者，為了加強(qiáng)徐匯區(qū)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍，徐匯創(chuàng)新拓展“物業(yè)+居家養(yǎng)老”培訓(xùn)，通過(guò)“基本照護(hù)、家政服務(wù)、醫(yī)療陪診”等模塊的培訓(xùn)，賦能物業(yè)從業(yè)人員的養(yǎng)老知識(shí)和技能?！耙郧坝龅綐I(yè)主有養(yǎng)老服務(wù)需求，物業(yè)會(huì)傾向于找第三方，一方面價(jià)格比較高，另一方面響應(yīng)速度較慢，對(duì)老人情況也不了解，但物業(yè)人員長(zhǎng)期駐扎在小區(qū)，離老人近也更了解老人，現(xiàn)在更能用專業(yè)技術(shù)服務(wù)老人了?！睋?jù)悉，徐匯首批有86名學(xué)員參加培訓(xùn)，76名學(xué)員參加考試，72名獲得了證書。
??記者了解到，徐匯格外重視對(duì)認(rèn)知癥照護(hù)護(hù)理員的培養(yǎng)，凝練一線護(hù)理員豐富的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，變?yōu)榭煞窒砜蓪W(xué)習(xí)的授課教程，建立認(rèn)知障礙專業(yè)培訓(xùn)體系，從環(huán)境打造、個(gè)案管理、干預(yù)課程、應(yīng)急處置等方面加強(qiáng)認(rèn)知癥照護(hù)專項(xiàng)培訓(xùn)，打造全區(qū)認(rèn)知障礙領(lǐng)域?qū)I(yè)照護(hù)人才隊(duì)伍。
??（來(lái)源：上海徐匯官方微信 徐匯區(qū)融媒體中心、青年報(bào)記者：沈藝飛、黃文彬、范彥萍）
