今年以來(lái)，金安區(qū)退役軍人事務(wù)局堅(jiān)持以困難退役軍人需求為導(dǎo)向，以“三個(gè)聚焦”為抓手，通過(guò)深入傾聽(tīng)民意、著力解決民憂、建立健全機(jī)制，精準(zhǔn)提升服務(wù)保障水平，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)溫度。

聚焦民生民意，深化走訪聯(lián)系。該局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，依托基層服務(wù)站，走村入戶訪民情、座談交流征意見(jiàn)，將“群眾來(lái)訪”轉(zhuǎn)為“主動(dòng)靠前服務(wù)”。把解決實(shí)際問(wèn)題作為立足點(diǎn)，以群眾滿意為落腳點(diǎn)，著力打通服務(wù)保障“最后一公里”。

聚焦急難愁盼，強(qiáng)化精準(zhǔn)幫扶。針對(duì)困難對(duì)象“急難愁盼”，采取現(xiàn)金幫扶、實(shí)物援助、精神慰藉等綜合關(guān)愛(ài)方式，重點(diǎn)關(guān)注烈士遺屬、在鄉(xiāng)老復(fù)員軍人等特殊群體，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包保制，建立動(dòng)態(tài)臺(tái)賬，及時(shí)掌握生活健康狀況并跟進(jìn)幫扶。整合部門(mén)普惠政策，積極動(dòng)員社會(huì)力量參與，形成幫扶合力。

聚焦常態(tài)長(zhǎng)效，優(yōu)化制度機(jī)制。制定印發(fā)《常態(tài)化聯(lián)系退役軍人制度實(shí)施方案》《困難退役軍人和其他優(yōu)撫對(duì)象關(guān)愛(ài)幫扶工作實(shí)施方案》，規(guī)范申報(bào)資料、幫扶范圍及辦理流程。以村(社區(qū))為基點(diǎn)，依托志愿服務(wù)網(wǎng)格化體系，構(gòu)建“村(社區(qū))+N”多向聯(lián)動(dòng)機(jī)制。推動(dòng)“窗口服務(wù)”向“門(mén)口服務(wù)”轉(zhuǎn)變，有效推進(jìn)退役軍人“一件事一次辦”。