一是場景重構(gòu)，創(chuàng)新“交互辦”。在“浙里辦”平臺上線“舟警云窗”遠(yuǎn)程虛擬窗口，提供全程“幫辦導(dǎo)辦”“即審即辦”等服務(wù)。今年以來為100余名群眾辦結(jié)業(yè)務(wù)，掌辦成功率由57.5%提升至92.5%，滿意率達(dá)100%。二是體驗(yàn)升級，打造“專屬辦”?？绮块T、警種打通80余個辦件接口，利用數(shù)據(jù)調(diào)用共享等技術(shù)，推動共性材料一次提交、共享復(fù)用、一窗聯(lián)辦，大幅提升辦件效率。目前可網(wǎng)辦業(yè)務(wù)范圍由14項(xiàng)拓展至55項(xiàng)，平均辦件時長由1.3個工作日縮減為當(dāng)場辦結(jié)。三是供給增值，主動“找件辦”。針對因材料不全、通訊中斷而暫停辦理的網(wǎng)辦“掛件”，自動保存辦理進(jìn)度并智能續(xù)辦。定期提取線下窗口、“浙里辦”未辦結(jié)數(shù)據(jù)，提醒辦件人使用“舟警云窗”遠(yuǎn)程虛擬窗口辦理，落實(shí)辦件銷號閉環(huán)管理。今年以來主動清理“掛件”320起，目前該應(yīng)用已納入“浙警服務(wù)寶”系列。