8月11日早上7點(diǎn)不到，74歲的陳阿婆早早地來到紹興第二醫(yī)院。讓她驚訝的是，以往需要等到7點(diǎn)15分才能在人工窗口進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)，竟然提前45分鐘就能掛號(hào)了。

原來，為解決群眾尤其是老年人不會(huì)上網(wǎng)預(yù)約掛號(hào)，夏日趕早但掛號(hào)服務(wù)尚未開啟的問題，紹興第二醫(yī)院于8月3日起正式推出門診掛號(hào)“六點(diǎn)半窗口”，從早上6點(diǎn)半開始提供掛號(hào)服務(wù)，減少患者在掛號(hào)、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)上的等待時(shí)間。記者了解到，該窗口自開啟以來，每天在7點(diǎn)15分前最多可為60余名患者提供掛號(hào)服務(wù)。

醫(yī)院開設(shè)“六點(diǎn)半窗口”，用接地氣的適老化服務(wù)為銀發(fā)健康兜底，也讓更多群眾就近就便享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，這是紹興第二醫(yī)院在優(yōu)化診前服務(wù)推出的創(chuàng)新之舉，也是我區(qū)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)的生動(dòng)實(shí)踐。

這樣的實(shí)踐不是紹興第二醫(yī)院特有的。在柯橋，市民只要登錄區(qū)婦幼保健院借助區(qū)域資源共享平臺(tái)，市民便可線上預(yù)約區(qū)婦保院的3.0T磁共振、四維彩超檢查；柯橋區(qū)中醫(yī)醫(yī)院則推出中醫(yī)養(yǎng)生自助開單服務(wù)，市民購(gòu)買中藥茶飲、香囊、足浴包等可實(shí)現(xiàn)免門診排隊(duì)，自助機(jī)現(xiàn)配現(xiàn)取……一樁樁、一件件觸手可及的“診前”醫(yī)療改革，讓就醫(yī)群眾更有獲得感和幸福感。

患者未到總院，病歷情況已送達(dá)，醫(yī)生提前就位。近日，在紹興市中心醫(yī)院急診科再現(xiàn)生死競(jìng)速，一名54歲的男性患者突發(fā)心梗，從醫(yī)共體馬鞍分院急速轉(zhuǎn)診到總院，經(jīng)過兩院醫(yī)護(hù)人員的高效協(xié)作，終于將患者從死亡邊緣拉了回來。整個(gè)過程僅用時(shí)1個(gè)多小時(shí)。

這得益于我區(qū)在就醫(yī)“診中”服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新。為打通基層醫(yī)療的最后一公里，我區(qū)以縣域醫(yī)共體緊密型連續(xù)性醫(yī)療服務(wù)體系為支撐，3家醫(yī)共體總院牽手16家醫(yī)共體分院，不斷完善雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的分級(jí)診療格局，讓群眾享有更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。

肩挑醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)護(hù)徒步跨過1046級(jí)臺(tái)階，為山頂?shù)穆圆』颊咛峁╇S訪服務(wù)。這是最近發(fā)生在夏履鎮(zhèn)雙葉村黎明自然村的暖心一幕，提供這項(xiàng)服務(wù)的是柯橋區(qū)中醫(yī)醫(yī)院醫(yī)共體夏履分院的醫(yī)護(hù)人員。原來，為破解老弱病群體就醫(yī)不便難題，我區(qū)加速推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理”、家庭醫(yī)生上門、家庭病床服務(wù)等系列“診后”醫(yī)療，推進(jìn)“診后”工作落實(shí)落細(xì)。各醫(yī)療單位則借助診后管理互聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)知識(shí)庫(kù)，為出院患者制定個(gè)體化診后管理方案。3年來，全區(qū)醫(yī)共體院后疾病管理中心已精細(xì)化管理診后患者5萬(wàn)余人次。

發(fā)展向前，民生向暖。近年來，我區(qū)始終圍繞人民群眾健康新需求、新期待，以病患為中心，堅(jiān)持將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于就診前、中、后全過程。“我們將著眼群眾急難愁盼的醫(yī)療難點(diǎn)，不斷加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理，提高醫(yī)療服務(wù)水平，進(jìn)一步提升患者就醫(yī)體驗(yàn)?！眳^(qū)衛(wèi)健局相關(guān)負(fù)責(zé)人說。