近日，市12345政務(wù)咨詢投訴舉報服務(wù)中心聯(lián)合市新聞傳媒中心，在市區(qū)麗陽門公園開展線下宣傳活動，增強(qiáng)群眾對政務(wù)熱線工作、“問政直通車”平臺的認(rèn)知度和信任度。

9月28日，是麗水市12345政務(wù)咨詢投訴舉報服務(wù)中心的8周歲“生日”。8年來，12345熱線始終秉承熱情、依法、負(fù)責(zé)、奉獻(xiàn)的精神，以直接、快速、便捷、高效的服務(wù)為人民群眾解決急事、難事、糟心事，以實(shí)際行動贏得了廣大市民群眾的信賴和支持。

網(wǎng)絡(luò)問政，為民解憂?！?2345百姓身邊事——問政直通車”是麗水網(wǎng)絡(luò)問政與民生互動平臺，由市委宣傳部、市委網(wǎng)信辦、市信訪局、市新聞傳媒中心合辦，致力于“聽民聲、解民憂、辦實(shí)事”。平臺堅(jiān)持實(shí)行“網(wǎng)上‘接單’、網(wǎng)上回復(fù)、線下辦理”模式，在市民與政府部門之間架起一座為民服務(wù)的“連心橋”，暢通民意表達(dá)渠道，讓群眾更高效便捷地反映問題、表達(dá)訴求，切實(shí)幫助群眾辦實(shí)事、解難題。截至目前，該平臺訪問量已超3億人次，累計(jì)受理問政帖1.6萬余個，回復(fù)率達(dá)100%，曾獲“全國網(wǎng)絡(luò)問政杰出貢獻(xiàn)品牌獎”。

在活動現(xiàn)場，前來參加活動的市民絡(luò)繹不絕，工作人員通過現(xiàn)場答疑、發(fā)放宣傳手冊等形式，宣傳介紹了12345熱線平臺定位、主要職責(zé)及受理范圍，同時接受群眾投訴、咨詢、舉報，為群眾開展線下服務(wù)；向群眾介紹、推廣和引導(dǎo)使用改版后的“問政直通車”平臺，并收集群眾意見建議。

“以前只知道12345熱線、‘問政直通車’平臺管用，沒想到這么多事情都可以撥打熱線或通過‘問政直通車’平臺進(jìn)行反映?！笔忻襦囅壬f，這樣的惠民便民活動可以多開展，讓更多有需要的市民群眾享受更好的服務(wù)。