編者按

　　人民城市人民建，人民城市為人民。在人民城市重要理念提出五周年之際，寶山區(qū)堅(jiān)持貫徹人民城市理念，建設(shè)美麗、便利、人文、平安“四個(gè)城區(qū)”，大力推進(jìn)民心工程和實(shí)事項(xiàng)目，成功打造一幕幕踐行人民城市重要理念的實(shí)踐剪影。

　　午休是很多人的習(xí)慣，午休也通常屬于“非工作時(shí)間”的范疇。但是在寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，一項(xiàng)“午間不打烊”的服務(wù)打破了這個(gè)常規(guī)，企業(yè)人員和群眾也通過(guò)這個(gè)服務(wù)享受到了“省時(shí)省力”的方便和快捷。

　　11點(diǎn)35分，無(wú)論在企業(yè)還是機(jī)關(guān)事業(yè)單位，一般這個(gè)時(shí)候都已進(jìn)入午餐和午休時(shí)間，要辦事的話通常要等到下午1點(diǎn)鐘之后?？墒窃趯毶絽^(qū)政務(wù)服務(wù)中心，每層樓面都設(shè)有“午間不打烊”的服務(wù)窗口，如果客戶需要在中午辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，就可以到這樣的窗口來(lái)。

　　蔡先生來(lái)自一家食品企業(yè)，上午來(lái)得有點(diǎn)晚，但是大廳的“午間不打烊”服務(wù)窗口完全解除了他的顧慮。

　　蔡先生：“這個(gè)服務(wù)的好處就是為客戶節(jié)省時(shí)間。服務(wù)窗口中午不休息的話，來(lái)這里辦事情也不用等到下午，來(lái)了就直接辦好了?！?/p>

　　寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口工作人員表示，客戶有時(shí)候到這里來(lái)是匆匆忙忙的，如果正好卡在十一點(diǎn)半左右的時(shí)候到，他們會(huì)比較著急，有了這個(gè)服務(wù)之后，他們就可以咨詢和辦理自己想要辦的事情，政務(wù)服務(wù)中心第一層的大廳在中午會(huì)有兩個(gè)不打烊窗口，其他每個(gè)樓層也各有1個(gè)。

　　“午間不打烊”是寶山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心從去年12月份推出、試行的一項(xiàng)便民服務(wù)新舉措，在實(shí)施中不斷推廣、不斷聽(tīng)取企業(yè)和群眾的意見(jiàn)進(jìn)行改進(jìn)，從而使“午間不打烊”的服務(wù)窗口越來(lái)越受歡迎，解決了企業(yè)人員和群眾的后顧之憂。與此同時(shí)，中心還在大樓門口一側(cè)安裝了智能文件柜，使“24小時(shí)取件”的愿望成為現(xiàn)實(shí)。

　　智能文件柜運(yùn)維負(fù)責(zé)人表示，智能文件柜用來(lái)處理政務(wù)服務(wù)中心在非工作時(shí)間沒(méi)有辦法給辦事人員提供取件服務(wù)的問(wèn)題。工作人員完成存件之后，取件人的手機(jī)會(huì)收到一個(gè)取件碼，然后辦事人可以在任何時(shí)間包括在非工作時(shí)間，到政務(wù)中心的這個(gè)文件柜來(lái)，隨時(shí)把文件取出。

　　服務(wù)窗口午間不打烊，智能取件24小時(shí)全天候，從一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)入手，從一個(gè)個(gè)傳統(tǒng)上、常規(guī)中的“短板”突破，寶山的政務(wù)服務(wù)效能在不斷提升，企業(yè)人員和群眾前來(lái)辦事的獲得感、溫馨感也在與日俱增。在這種漸進(jìn)式的改進(jìn)中，寶山的營(yíng)商環(huán)境也進(jìn)一步得到優(yōu)化，助力全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。