太和縣持續(xù)創(chuàng)優(yōu)政務服務環(huán)境，為人民群眾不斷提供更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務，增強人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

提升政務服務標準。太和縣做到服務事項編制標準化，配合省、市部門編制梳理“全省一單”事項1056個，梳理“全市一單”事項149個，清理重復認領(lǐng)事項500余個，實現(xiàn)同一事項在同一層級同標準辦理。太和縣做到窗口服務標準化，做到群眾訴求辦理標準化，在政府服務大廳設(shè)置“找茬”窗口、涉企服務窗口，設(shè)置投訴意見箱，多渠道受理群眾反映問題。

推動高效辦成落實。太和縣推動不動產(chǎn)登記、嬰兒出生、開辦洗浴店、企業(yè)破產(chǎn)信息核查、開辦運輸企業(yè)等“高效辦成一件事”落地落實，實現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡化、辦事成本最小化，最大限度利企便民。辦理環(huán)節(jié)大幅優(yōu)化。通過重構(gòu)原有的辦理業(yè)務流程，合并重復環(huán)節(jié)，將需要多部門或跨層級辦理，關(guān)聯(lián)性強、辦理量大的多個事項集成為“一件事”，辦事效率大幅提升。辦理材料大幅減少。強化跨部門政策、業(yè)務、系統(tǒng)協(xié)同和數(shù)據(jù)共享，推動申請表單自動生成、申請材料自動整合、共享數(shù)據(jù)充分復用，實現(xiàn)企業(yè)群眾僅需提供少量材料即可完成辦理。辦理時限大幅壓縮。通過優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務流程、加強部門間協(xié)同聯(lián)動等方式，實現(xiàn)辦理事項“一網(wǎng)申報、綜合受理、并聯(lián)審批”，部門審批效率大幅提升，企業(yè)群眾辦事時限大幅縮短。

深化綜合窗口改革。太和縣于2018年在全市率先推行“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”模式，設(shè)置“無差別”綜合窗口36個（含企業(yè)服務專廳12個窗口），綜窗人員47名，可實現(xiàn)市監(jiān)、衛(wèi)健、資規(guī)、人社等24家單位924個事項的無差別綜合受理，有效減少企業(yè)和群眾辦事提交材料和跑腿次數(shù)，全面提高辦事效率。

升級企業(yè)服務專廳。太和縣在2023年2月在全市率先開設(shè)企業(yè)服務專廳，面積近500平方米，涵蓋企業(yè)洽談室、等候廳、企業(yè)服務專區(qū)三個區(qū)域，配備12臺政務服務綜窗超級柜臺及幫辦代辦專員，全流程幫助企業(yè)完善資料、協(xié)助填寫相關(guān)申請表單，為企業(yè)提供商務洽談、企業(yè)會務、政策咨詢、業(yè)務辦理等一站式服務。

推出遠程辦服務平臺。為全面深化太和縣政務服務改革，推動政務服務事項更加深入、廣泛地向基層延伸，太和縣打造“政務云窗口”遠程辦服務平臺，構(gòu)建全方位、多層次的縣、鎮(zhèn)、村三級聯(lián)動便民服務體系，實現(xiàn)各級政務大廳同一事項同標準受理。當鄉(xiāng)鎮(zhèn)及社區(qū)工作人員在辦理業(yè)務時遭遇難題或疑問時，只需通過“政務云窗口”發(fā)起在線求助，即可與縣政務服務中心的業(yè)務專家“面對面”交流，借助視頻通話、屏幕共享、文件傳輸?shù)确绞?，實現(xiàn)無障礙的遠程協(xié)作與交流，有效支持基層工作人員開展業(yè)務，確保高效完成遠程辦理，進一步提升政務服務的便捷性和效率。

推動自助設(shè)備配備。太和縣打造政務自助服務“15分鐘”便利圈，將政務服務自助終端向生活圈、商業(yè)圈、基層政務服務場所等人員密集區(qū)延伸，在全縣16個鎮(zhèn)村便民服務中心（站）、方圓薈百太星馬商場、農(nóng)商行、通信運營商網(wǎng)點等場所投放安徽省一體化自助終端37臺；聯(lián)合太和農(nóng)商行實現(xiàn)“政務+金融”智慧服務，網(wǎng)點覆蓋全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，投放自助設(shè)備46臺。上線省市級自助辦事項58項，縣級服務事項20項。