原標題：聚焦企業(yè)“最需要” 尋找問題“最優(yōu)解”

　　我市迭代政企溝通機制優(yōu)化營商環(huán)境

　　“一系列稅費優(yōu)惠政策，大大緩解了公司的資金壓力?！苯?，在“婺商會客廳”政企懇談會稅務(wù)專場活動上，某公司財務(wù)部長盧小妹說，希望稅費優(yōu)惠政策持續(xù)穩(wěn)定施行，讓企業(yè)享受更多紅利。

　　“婺商會客廳”是由金華市委統(tǒng)戰(zhàn)部、市工商聯(lián)根據(jù)《金華市“企有呼 吾必應(yīng)”常態(tài)化政企溝通交流機制》推出的政企溝通服務(wù)陣地，集政企懇談、政策宣講、企業(yè)服務(wù)、聯(lián)誼交流、營商環(huán)境監(jiān)測為一體，是金華市探索實施優(yōu)化營商環(huán)境、促進企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新舉措。

　　近年來，金華市圍繞“兩個健康”目標任務(wù)，從構(gòu)建親清政商關(guān)系切入，迭代優(yōu)化“企有呼 吾必應(yīng)”常態(tài)化政企溝通機制，擦亮政企溝通交流服務(wù)品牌，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、激發(fā)發(fā)展活力、提振發(fā)展信心。

　　“我們通過‘企呼我應(yīng)’和‘婺商會客廳’等線上線下平臺，及時收集企業(yè)問題訴求，全面掌握涉企領(lǐng)域存在問題，‘一口子’集成‘涉企問題庫’?！苯鹑A市委統(tǒng)戰(zhàn)部相關(guān)負責人說，涉企問題發(fā)現(xiàn)收集后，依托企業(yè)綜合服務(wù)中心，統(tǒng)一歸集并分類分層分級交辦落實。

　　為加快交辦落實進度，金華市全面構(gòu)建線上線下融合，跨層級、跨部門協(xié)同聯(lián)動的“五全五鏈”閉環(huán)運行機制，實現(xiàn)簡單問題即刻解、復(fù)雜問題協(xié)同解、反映問題閉環(huán)解，著力提升解決問題的質(zhì)量和效率。

　　據(jù)悉，“即刻解”是對民營企業(yè)反映的問題建議，政策如果規(guī)定清楚的，相關(guān)單位現(xiàn)場應(yīng)給予明確答復(fù)，盡可能實現(xiàn)當天辦理不過夜；“協(xié)同解”是對現(xiàn)場未能答復(fù)解決的問題，由“三服務(wù)”平臺分送相關(guān)單位辦理，能解決的問題立即解決，涉及部門較多的，提交聯(lián)席會議研究解決?！半m然有些問題提出來政府不能馬上解決，但是在會后及時給予了我們反饋，這種面對面的交流模式也提升了政府服務(wù)企業(yè)的溫度和速度?！闭憬硻C床有限公司總經(jīng)理丁小偉說。

　　“閉環(huán)解”就是定期對涉企問題的處理答復(fù)進行跟蹤督查和滿意度測評，確保企業(yè)反映的問題事事有回音、件件有著落。2024年，金華市召開各類政企懇談活動122場，分解交辦“政企懇談會”“大走訪大調(diào)研大服務(wù)大解題”等活動中企業(yè)反映的問題765個，解決率達99.6%。

　　此外，金華市還開通了12345(8890)熱線“營商環(huán)境專席”，創(chuàng)新“營商環(huán)境來電信訪事項預(yù)回訪”機制，對初次回訪不滿意事項，重新發(fā)回部門重辦并督辦，倒逼職能部門再次核實處理，持續(xù)提升營商環(huán)境問題一次性化解率。