近日，省市場監(jiān)管局、省通信管理局在蕪湖召開了“安徽省通信行業(yè)放心消費網(wǎng)點培育建設(shè)工作推進會”。會上，公布表彰了全省首批284個“放心消費通信網(wǎng)點”，安慶市成績突出，共有29個通信網(wǎng)點榜上有名，認定數(shù)量位列全省第三。

2023年8月，省市場監(jiān)管局、省通信管理局聯(lián)合印發(fā)《安徽省通信行業(yè)放心消費網(wǎng)點創(chuàng)建活動實施方案》，啟動了全省通信行業(yè)放心消費網(wǎng)點建設(shè)工作。安慶市市場監(jiān)管局以此為契機，把通信行業(yè)放心消費網(wǎng)點培育建設(shè)全面納入放心消費行動。根據(jù)方案要求，市、縣兩級市場監(jiān)管部門在通信行業(yè)深入開展放心消費網(wǎng)點培育工作，全面推動我市通信消費服務(wù)質(zhì)量提升。

一是強化使命擔(dān)當(dāng)，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。安慶市市場監(jiān)管局勇于擔(dān)當(dāng)、主動作為，協(xié)同電信、移動、聯(lián)通、廣電等基礎(chǔ)電信企業(yè)按職責(zé)分工共同開展放心消費培育工作，使通信行業(yè)放心消費網(wǎng)點建設(shè)高質(zhì)量落地，讓消費者獲得更好的體驗感。

二是發(fā)揮監(jiān)管優(yōu)勢，監(jiān)督指導(dǎo)到位。安慶市市場監(jiān)管局深入研究通信行業(yè)網(wǎng)點建設(shè)的可操作性，從建設(shè)單位“為何做”“怎么做”“做什么”三方面，規(guī)范引領(lǐng)全市通信網(wǎng)點開展培育的步驟、時限、工作內(nèi)容及方式，周密細致地推進通信行業(yè)放心消費建設(shè)。

三是密切協(xié)同，營造放心消費氛圍。安慶市市場監(jiān)管局與電信企業(yè)在培育關(guān)鍵環(huán)節(jié)上加強協(xié)同互動，市場監(jiān)管部門加強對培育網(wǎng)點監(jiān)督指導(dǎo)，組織相關(guān)人員到省級放心消費示范單位觀摩學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗，尤其在ODR運作、消費維權(quán)站建設(shè)、放心消費氛圍營造等方面提供全方位的服務(wù)，通過“手把手”指導(dǎo)與案例圖示相結(jié)合的方式，引導(dǎo)宣傳場景的實際打造，促進網(wǎng)點成功達標(biāo)。（撰稿人：章忠平 審稿人：汪愛萍）