在皖北大地數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮中，中國移動通信集團安徽有限公司宿州分公司（以下簡稱“宿州移動”）以文明單位創(chuàng)建為抓手，將精神文明建設(shè)與企業(yè)發(fā)展深度融合，在班組建設(shè)、社會服務(wù)、用戶體驗、道德培育等領(lǐng)域繪就了一幅生動的文明實踐畫卷。該公司始終秉持“為人民服務(wù)”的初心使命，以“馬上就辦、真抓實干”的執(zhí)行文化為引領(lǐng)，讓文明之光照亮企業(yè)發(fā)展的每一個角落，譜寫出國有企業(yè)精神文明建設(shè)的嶄新篇章。

近年來，宿州移動把全國文明單位常態(tài)化創(chuàng)建作為員工士氣的凝聚工程、隊伍素質(zhì)的提升工程、企業(yè)形象的展示工程，把激發(fā)員工文明創(chuàng)建激情轉(zhuǎn)化為推動企業(yè)改革發(fā)展的動力。宿州移動現(xiàn)有員工432人，截至2024年三季度末，客戶規(guī)模超300萬戶，累計建成4/5G基站1.2萬余個，城區(qū)及行政村寬帶覆蓋率達100%，是宿州市網(wǎng)絡(luò)規(guī)模最大、服務(wù)用戶最多、盈利能力領(lǐng)先的通信運營企業(yè)。先后獲得“全國青年文明號”“全國模范職工之家”“中國通信企業(yè)協(xié)會通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”“安徽省文明單位”“安徽省學(xué)習(xí)型黨組織示范點”等榮譽。

班組共建聚合力，文化鑄魂強根基。宿州移動以“陽光班組”“先鋒班組”“紅旗班組”三大品牌為引擎，構(gòu)建起“員工-班組-企業(yè)”三位一體的文明創(chuàng)建體系，通過系統(tǒng)規(guī)劃班組建設(shè)路徑，將“愛崗、樂業(yè)、奉獻”的價值理念融入日常工作，讓每個班組成為孕育文明的細胞單元。堅持以員工為主體，持續(xù)提升企業(yè)文化軟實力，打造具有宿州移動特色的“馬上就辦、真抓實干、擔當盡責、奮勇爭先”執(zhí)行文化，強化公司各級的執(zhí)行力。鼓勵基層班組參與精神文明創(chuàng)建工作，積極爭創(chuàng)“文明班組”，不斷激發(fā)組織的創(chuàng)新力，促進企業(yè)文化融合滲透成為員工的行為自覺，彰顯公司的整體競爭力，實現(xiàn)客戶滿意、社會滿意，為公司高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。

數(shù)字賦能促發(fā)展，社會責任勇?lián)?。作為宿州?shù)字產(chǎn)業(yè)協(xié)會理事單位，宿州移動將文明創(chuàng)建延伸至服務(wù)地方發(fā)展的主戰(zhàn)場。為全市200余家規(guī)上企業(yè)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)，為120家制造企業(yè)提供“一對一”數(shù)字化診斷，在工業(yè)、能源化工等六大領(lǐng)域加速5G應(yīng)用落地。成功建成多家“5G+”智慧工廠，落地園區(qū)風(fēng)險防控等項目，參與數(shù)字安全科技創(chuàng)新等項目建設(shè)，承建交通信號燈及監(jiān)控設(shè)施等建設(shè)項目，建成“5G+”校園安全防護監(jiān)管等平臺，搭建電子病歷系統(tǒng)等，扎實推進“數(shù)字宿州”建設(shè)。

宿州移動還積極承擔社會責任，有序推進“平安鄉(xiāng)村”“數(shù)字鄉(xiāng)村”建設(shè)，助力鄉(xiāng)村振興。對碭山縣王古樓村開展定點幫扶，2024年累計消費幫扶86萬余元，幫助銷售近70萬元。深入推進“斷卡”行動，近年來累計向公安機關(guān)提供線索600余條，配合搗毀非法窩點68個，繳獲各類違法犯罪設(shè)備200余臺，切實維護了人民群眾的財產(chǎn)安全。

“心級服務(wù)”贏口碑，精益求精樹標桿。“用戶滿意”是宿州移動文明創(chuàng)建的核心追求。公司深化全方位、全過程、全員“三全”服務(wù)體系建設(shè)，組織總經(jīng)理接待日活動59場次、站店聽音活動207場、政風(fēng)行風(fēng)熱線上線4次、“總經(jīng)理講服務(wù)”等特色活動7場，以“件件有落實，事事有回音”的態(tài)度解決用戶訴求。

從幫助老人融入數(shù)字生活的“銀發(fā)小課堂”，到智慧家庭工程師的“一站式”服務(wù)，宿州移動將文明理念融入服務(wù)細節(jié)。在春節(jié)等重要節(jié)日，營業(yè)廳開展“我們的節(jié)日”主題活動，為返鄉(xiāng)用戶提供志愿服務(wù)；在日常工作中，通過規(guī)范服務(wù)流程、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，讓“馬上就辦”成為服務(wù)標配。如今，“心級服務(wù)”已從城市延伸至鄉(xiāng)村，成為連接企業(yè)與用戶的情感紐帶。

德潤心田育新風(fēng)，典型引領(lǐng)聚能量。宿州移動將道德建設(shè)作為文明創(chuàng)建的精神基石，在全市率先開設(shè)“道德講堂”并實現(xiàn)常態(tài)化，每年通過4期主題活動，用身邊人講身邊事，讓社會主義核心價值觀浸潤人心?！白蠲酪苿尤恕薄鞍偌褑T工”等評選活動持續(xù)開展，先后涌現(xiàn)出全國五一巾幗標兵、安徽省五一勞動獎?wù)芦@得者等一批先進典型，3名員工獲評“宿州好人”，形成了學(xué)先進、趕先進的濃厚氛圍。

文明實踐離不開志愿行動的支撐。宿州移動“一路有我志愿者隊”年均開展“愛心助學(xué)”“防詐進校園”等活動20余場。在社區(qū)、校園、鄉(xiāng)村，移動志愿者用汗水澆灌文明之花，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神在皖北大地綻放光彩。同時，公司傳承紅色通信精神，用好本地紅色資源，將思想政治工作優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展動能，為文明創(chuàng)建注入源源不斷的精神力量。

文明如水，潤物無聲。宿州移動以文明單位創(chuàng)建為支點，企業(yè)發(fā)展、服務(wù)民生、社會責任協(xié)同共進，讓文明之花在數(shù)字宿州建設(shè)中絢麗綻放。從班組建設(shè)的細微之處到服務(wù)社會的宏大場景，從用戶滿意的暖心瞬間到道德培育的精神高地，移動人正以實干擔當書寫著新時代文明單位建設(shè)的嶄新答卷，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強勁的精神動力，為全面建設(shè)現(xiàn)代化新宿州貢獻力量。