近日，永康市人力資源和社會保障局向該市綜合行政執(zhí)法局閆城、盧周、胡海航等6名城市管理網(wǎng)格員頒發(fā)技師證書。這是城市管理網(wǎng)格員職業(yè)技能的最高等級，在金華尚屬首批。

“老盧，我們來了?！比涨埃侠罘驄D來到永康市綜合行政執(zhí)法局西城中隊。這對夫妻原是占道經(jīng)營戶，現(xiàn)在和執(zhí)法輔助隊員盧周成為好朋友?！拔覀兪莵砀兄x你的，聽了你的勸，我們在市場租了攤位，收入也變好了?！?/p>

老李性子急，曾因占道擺攤抗拒執(zhí)法，與執(zhí)法隊員多次發(fā)生沖突。盧周在“執(zhí)法+”城市管理網(wǎng)格員培訓(xùn)中學(xué)習(xí)矛盾化解相關(guān)知識后，靠著嘮叨嘴、跑斷腿，多次面對面與老李溝通，幫他租賃攤位規(guī)范經(jīng)營，將矛盾化解在基層。

作為城市管理的“神經(jīng)末梢”，網(wǎng)格員承擔(dān)著排查社情民意、化解矛盾糾紛、提供政務(wù)服務(wù)等作用，是基層的“百事通”。隨著城市管理越來越精細(xì)，網(wǎng)格員掌握社會治安維護(hù)、基層矛盾化解、突發(fā)事件處理能力的需求也越來越大。

在推進(jìn)“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革中，永康創(chuàng)立“執(zhí)法+”城市管理網(wǎng)格員隊伍，組織開展培訓(xùn)，幫助網(wǎng)格員熟練掌握巡查取證標(biāo)準(zhǔn)、問題處置與社會服務(wù)技能、“永城數(shù)治”數(shù)字化平臺應(yīng)用等，不斷提升其綜合執(zhí)法水平。此外，還幫助網(wǎng)格員考取職業(yè)技能證書，提升職業(yè)獲得感。

考取城市管理網(wǎng)格員證書要通過理論知識考試、技能考核以及綜合評審。該證書可在人社部技能人才評價證書全國系統(tǒng)和職業(yè)能力建設(shè)網(wǎng)查詢，證書持有人按規(guī)定享受技能提升的各項政策，并納入人才統(tǒng)計、高技能人才表彰、當(dāng)?shù)厝瞬怕鋺舻确秶?。永康市綜合行政執(zhí)法局負(fù)責(zé)人表示，此舉拓寬了執(zhí)法輔助人員職稱評定、社會保障等渠道，有助于激發(fā)他們的工作積極性。

數(shù)據(jù)顯示，該市“執(zhí)法+”城市管理網(wǎng)格員隊伍成立以來，信息采集有效率達(dá)98.5%，前端化解各類糾紛3380余件，上報問題處結(jié)率達(dá)88.95%，有效提升城市精細(xì)化管理水平，促進(jìn)城市文明和諧。