近日，永康市人力資源和社會(huì)保障局向該市綜合行政執(zhí)法局閆城、盧周、胡海航等6名城市管理網(wǎng)格員頒發(fā)技師證書(shū)。這是城市管理網(wǎng)格員職業(yè)技能的最高等級(jí)，在金華尚屬首批。

“老盧，我們來(lái)了?！比涨?，老李夫婦來(lái)到永康市綜合行政執(zhí)法局西城中隊(duì)。這對(duì)夫妻原是占道經(jīng)營(yíng)戶，現(xiàn)在和執(zhí)法輔助隊(duì)員盧周成為好朋友?！拔覀兪莵?lái)感謝你的，聽(tīng)了你的勸，我們?cè)谑袌?chǎng)租了攤位，收入也變好了?！?/p>

老李性子急，曾因占道擺攤抗拒執(zhí)法，與執(zhí)法隊(duì)員多次發(fā)生沖突。盧周在“執(zhí)法+”城市管理網(wǎng)格員培訓(xùn)中學(xué)習(xí)矛盾化解相關(guān)知識(shí)后，靠著嘮叨嘴、跑斷腿，多次面對(duì)面與老李溝通，幫他租賃攤位規(guī)范經(jīng)營(yíng)，將矛盾化解在基層。

作為城市管理的“神經(jīng)末梢”，網(wǎng)格員承擔(dān)著排查社情民意、化解矛盾糾紛、提供政務(wù)服務(wù)等作用，是基層的“百事通”。隨著城市管理越來(lái)越精細(xì)，網(wǎng)格員掌握社會(huì)治安維護(hù)、基層矛盾化解、突發(fā)事件處理能力的需求也越來(lái)越大。

在推進(jìn)“大綜合一體化”行政執(zhí)法改革中，永康創(chuàng)立“執(zhí)法+”城市管理網(wǎng)格員隊(duì)伍，組織開(kāi)展培訓(xùn)，幫助網(wǎng)格員熟練掌握巡查取證標(biāo)準(zhǔn)、問(wèn)題處置與社會(huì)服務(wù)技能、“永城數(shù)治”數(shù)字化平臺(tái)應(yīng)用等，不斷提升其綜合執(zhí)法水平。此外，還幫助網(wǎng)格員考取職業(yè)技能證書(shū)，提升職業(yè)獲得感。

考取城市管理網(wǎng)格員證書(shū)要通過(guò)理論知識(shí)考試、技能考核以及綜合評(píng)審。該證書(shū)可在人社部技能人才評(píng)價(jià)證書(shū)全國(guó)系統(tǒng)和職業(yè)能力建設(shè)網(wǎng)查詢，證書(shū)持有人按規(guī)定享受技能提升的各項(xiàng)政策，并納入人才統(tǒng)計(jì)、高技能人才表彰、當(dāng)?shù)厝瞬怕鋺舻确秶?。永康市綜合行政執(zhí)法局負(fù)責(zé)人表示，此舉拓寬了執(zhí)法輔助人員職稱評(píng)定、社會(huì)保障等渠道，有助于激發(fā)他們的工作積極性。

數(shù)據(jù)顯示，該市“執(zhí)法+”城市管理網(wǎng)格員隊(duì)伍成立以來(lái)，信息采集有效率達(dá)98.5%，前端化解各類糾紛3380余件，上報(bào)問(wèn)題處結(jié)率達(dá)88.95%，有效提升城市精細(xì)化管理水平，促進(jìn)城市文明和諧。