1月10日上午，我市召開2025年春運(yùn)保障工作新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上介紹了2025年春運(yùn)特點(diǎn)和運(yùn)力保障情況，并回答記者問。

2025年春運(yùn)期間，我市總客運(yùn)量預(yù)計(jì)837.5萬人次，客流將延續(xù)保持高位運(yùn)行；經(jīng)舟山跨海大橋進(jìn)出舟山的各類汽車預(yù)計(jì)將達(dá)到155萬輛次，同比增長6.8%?？土髁飨蚧九c往年相似，其中長途客運(yùn)主要以寧波、杭州、上海三大長途線以及部分內(nèi)陸地區(qū)為主；水路客運(yùn)主要集中在普陀山航線、普陀南部諸島等市內(nèi)島際運(yùn)輸；舟山普陀山機(jī)場(chǎng)以閩南線為主。春節(jié)前、正月初二至初五、元宵節(jié)前后等多個(gè)時(shí)段將出現(xiàn)客流高峰。

今年我市春運(yùn)將呈現(xiàn)四個(gè)主要特點(diǎn)：一是今年春節(jié)假期延長為8天，群眾返鄉(xiāng)過年、出門旅游意愿高漲，出行需求將進(jìn)一步釋放。二是春運(yùn)期間探親流、學(xué)生流、旅游流、務(wù)工流、貨運(yùn)流疊加，對(duì)運(yùn)力供給帶來較大考驗(yàn)。三是春運(yùn)正值冬春季惡劣天氣易發(fā)頻發(fā)階段，將對(duì)交通應(yīng)急處置和海島地區(qū)群眾出行帶來不便。四是春運(yùn)期間各類生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)活動(dòng)進(jìn)入旺季高峰，不安全因素增多，交通運(yùn)輸領(lǐng)域保安全保穩(wěn)定任務(wù)重壓力大。

我市交通部門將采取有力有效措施，保障春運(yùn)平穩(wěn)有序進(jìn)行。運(yùn)力保障方面，我市水路運(yùn)輸預(yù)計(jì)共可投入各類客渡運(yùn)船舶156艘/42558客位/908車位，其中朱普線擬投入客船19艘/5690客位，并配備5艘應(yīng)急船舶，單向疏客能力可達(dá)到1萬人次/小時(shí)。道路運(yùn)輸預(yù)計(jì)共可投運(yùn)車輛1752輛/51359客位數(shù)，其中上海、杭州、寧波三地日發(fā)班可達(dá)206班次，并安排125輛包車，作為應(yīng)急加班運(yùn)力。普陀山機(jī)場(chǎng)預(yù)計(jì)執(zhí)行航班2480架次，其中廈門、泉州航線將執(zhí)行航班800架次?？傮w運(yùn)力規(guī)模能夠基本滿足運(yùn)輸需求。

另外，春節(jié)大客流期間，還將增加半升洞、岱山竹嶼至普陀山方向水上航線班次，繼續(xù)開通本島大型停車場(chǎng)至慈航廣場(chǎng)、松帽尖停車場(chǎng)場(chǎng)內(nèi)等免費(fèi)公交接駁專線，全力保障普陀山朱家尖區(qū)域旅客順暢出行。

服務(wù)保障方面，春運(yùn)期間將進(jìn)一步優(yōu)化交通出行環(huán)境，提升適老化、適兒化、智慧化服務(wù)水平，協(xié)助提供票務(wù)咨詢、候車引導(dǎo)、行李搬運(yùn)等服務(wù)，各客運(yùn)場(chǎng)站繼續(xù)保留人工售票窗口和檢票通道，便利老年人、外籍人員等購票乘車。目前市交通運(yùn)輸局推出的“舟山交通”統(tǒng)一交通票務(wù)平臺(tái)，集成市內(nèi)各大售票系統(tǒng)，覆蓋全市水上客運(yùn)航線、市內(nèi)出發(fā)的陸上客運(yùn)班線和上海、杭州等主要城市返舟線路。大家可通過 “舟山交通”小程序或浙里辦舟山交通應(yīng)用進(jìn)行購票和信息查詢。

如出行期間遭遇到了出行困難或問題，可撥打“12328”交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線或“12345”熱線反映。

道路安全保障方面，我市交通執(zhí)法部門將圍繞打造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的目標(biāo)，聚焦各類道路運(yùn)輸違法行為，深入開展打非治違行動(dòng)，維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。開展春運(yùn)守橋行動(dòng)，以舟山跨海大橋?yàn)橹攸c(diǎn)，聯(lián)合交警部門嚴(yán)厲打擊超限超載、?；愤`規(guī)運(yùn)輸?shù)冗`法違規(guī)行為，共同做好高速公路保通保暢工作。    積極開展暖心出行行動(dòng)。1月8日，煙墩貨車司機(jī)驛站開展“春運(yùn)送暖行”活動(dòng)，向過往駕駛員分發(fā)春節(jié)暖心禮包，提醒司機(jī)安全文明出行。1月14日，市交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)將在雙橋兩客一危檢查點(diǎn)聯(lián)合高速交警、大橋管理中心進(jìn)行春運(yùn)宣傳活動(dòng)，1月17日在甬東出租車網(wǎng)約車黨群服務(wù)中心開展慰問司機(jī)活動(dòng)，希望廣大司機(jī)朋友積極參與。

記者問答

問題一：今年我市道路執(zhí)法在春運(yùn)方面有什么保障措施？   

舟山市交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)黨委委員、綜合處處長蔡坤亮作答：今年過年早，春節(jié)假期延長，群眾出行意愿強(qiáng)，春運(yùn)客運(yùn)高峰時(shí)間和量次可能都會(huì)增加，給維護(hù)客運(yùn)市場(chǎng)安全和秩序帶來較大壓力。全市交通執(zhí)法部門將圍繞打造“平安春運(yùn)、便捷春運(yùn)、溫馨春運(yùn)”的目標(biāo)，強(qiáng)化動(dòng)態(tài)監(jiān)管和部門協(xié)同，全力做好交通運(yùn)輸行政執(zhí)法工作，切實(shí)保障春運(yùn)期間交通運(yùn)輸安全暢通有序。    一是開展保通保暢行動(dòng)，確保春運(yùn)平安有序運(yùn)行。聚焦各類道路運(yùn)輸違法行為，深入開展打非治違行動(dòng)；增加路面巡查頻次，開展路面聯(lián)合執(zhí)法、源頭治超、非現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法等專項(xiàng)整治行動(dòng)，維護(hù)道路運(yùn)輸市場(chǎng)秩序。同時(shí)，充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)非法營運(yùn)嫌疑車輛進(jìn)行精準(zhǔn)查控，切實(shí)提高執(zhí)法工作效能。   

二是開展暖心出行行動(dòng)，保障群眾出行暢通有序。以蜈蚣峙碼頭為重點(diǎn)，組成執(zhí)法專班，緊盯客運(yùn)大巴、出租車、網(wǎng)約車等客運(yùn)車輛違法違規(guī)經(jīng)營行為，加大現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法力度，并協(xié)調(diào)相關(guān)單位建立“停車場(chǎng)黑名單制度”形成聯(lián)合懲戒。結(jié)合往年春運(yùn)車客流量實(shí)際，提前做好分析預(yù)測(cè)，指導(dǎo)巡游出租汽車企業(yè)和網(wǎng)約車平臺(tái)加大運(yùn)力供給，并根據(jù)客流實(shí)時(shí)變化，儲(chǔ)備充足應(yīng)急運(yùn)力，確保旅客出行順暢。此外，在場(chǎng)站增設(shè)乘車引導(dǎo)標(biāo)識(shí)及出租汽車價(jià)格公示指引，為乘客提供便捷、正規(guī)的出租車出行服務(wù)。    三是開展春運(yùn)守橋行動(dòng)，保障跨海大橋安全暢通。以舟山跨海大橋?yàn)橹攸c(diǎn)，持續(xù)加大跨海大橋巡查頻次，聯(lián)合交警部門嚴(yán)厲打擊超限超載、?；愤`規(guī)運(yùn)輸?shù)冗`法違規(guī)行為，共同做好高速公路保通保暢工作。近期我們還建設(shè)了無人機(jī)機(jī)庫，可以更加靈活便捷地巡查大橋和應(yīng)急處置。   

1月8日，我們已經(jīng)在煙墩貨車司機(jī)驛站開展了“春運(yùn)送暖行”活動(dòng)，向過往駕駛員分發(fā)春節(jié)暖心禮包，提醒司機(jī)安全文明出行。1月14日，還將在雙橋兩客一危檢查點(diǎn)聯(lián)合高速交警、大橋管理中心進(jìn)行春運(yùn)宣傳活動(dòng)，1月17日在甬東出租車網(wǎng)約車黨群服務(wù)中心開展慰問司機(jī)活動(dòng)，為他們送去溫暖，提醒安全文明開車，希望在座媒體朋友屆時(shí)報(bào)道一下。    

今年春運(yùn)期間會(huì)受到冷空氣過程的影響，極端天氣多發(fā)易發(fā)，我們將細(xì)化完善應(yīng)急預(yù)案，與聯(lián)勤單位協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)決做到快速響應(yīng)、處置有力，確?？绾４髽虬踩珪惩?，保障群眾度過一個(gè)平安幸福的春節(jié)。

問題二：今年春運(yùn)期間，水路客運(yùn)在旅客服務(wù)方面有哪些亮點(diǎn)舉措？

舟山市交通運(yùn)輸局水路客運(yùn)處副處長顧嘉棟作答：今年，通過全市水路客渡運(yùn)一體化改革，我市水路客運(yùn)服務(wù)朝著智慧化、舒適化、便捷化和人性化進(jìn)一步發(fā)展，今年春運(yùn)期間，我們?cè)谒房瓦\(yùn)方面將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)舉措：

一是為優(yōu)化出行環(huán)境，營造節(jié)日氛圍。督促指導(dǎo)各水路客運(yùn)場(chǎng)站和船舶做好春運(yùn)前服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生的檢查工作，確保春運(yùn)期間服務(wù)環(huán)境整潔，軟硬件服務(wù)設(shè)施完善。同時(shí)通過掛燈籠、貼福字、置彩旗、設(shè)置拍照打卡區(qū)等方式營造歡樂祥和、喜慶熱烈、文明向上的迎新春氛圍。在重點(diǎn)場(chǎng)站、航線開展節(jié)日特色活動(dòng)，為廣大旅客送去祝福。如海星輪船有限公司將與浙江體彩合作開展“愛心小板凳 溫暖回家路”活動(dòng)，傳遞公益愛心和溫暖舉措。

二是深化便民服務(wù)，完善服務(wù)保障。督促各水路客運(yùn)企業(yè)及客運(yùn)站在春運(yùn)前對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員在服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、責(zé)任意識(shí)進(jìn)行再學(xué)習(xí)，再強(qiáng)調(diào)。根據(jù)客運(yùn)場(chǎng)站客流情況和出行群體需求，完善升級(jí)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施設(shè)備，增設(shè)檢修行李小推車、愛心輪椅、自助寄存柜等便民設(shè)備、更新便民藥箱，完善母嬰室、第三衛(wèi)生間、無障礙通道、兒童游樂場(chǎng)地等關(guān)愛設(shè)施建設(shè)。春運(yùn)期間重點(diǎn)場(chǎng)站還將推出“愛心貼”“藍(lán)絲帶”等品牌化服務(wù)項(xiàng)目，并借助綠色通道、愛心專座、優(yōu)先窗口，為軍人、消防員以及老幼病殘?jiān)械嚷每吞峁﹥?yōu)先優(yōu)待服務(wù)。同時(shí)充分利用數(shù)字化信息服務(wù)，為春運(yùn)出行增添智能體感。如朱家尖客運(yùn)站的“智游海星”小程序提供春運(yùn)車流高峰期的松帽尖應(yīng)急停車場(chǎng)定位尋車、禪意小鎮(zhèn)立體停車樓反向?qū)ぼ嚬δ?，以及集共享登山杖、共享行李推車、共享寄存柜等各類便民自助設(shè)施為一體的數(shù)智共享屋，充分把數(shù)智化便利帶給廣大旅客。

三是強(qiáng)化信息傳遞，暢通反饋渠道。建立信息互通、措施聯(lián)動(dòng)、預(yù)案對(duì)接的工作協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，在節(jié)日前夕充分利用微信公眾號(hào)、微博、FM97等網(wǎng)絡(luò)、媒體資源，提前發(fā)布假日航班，及時(shí)更新變動(dòng)信息。認(rèn)真分析往年熱點(diǎn)問題，進(jìn)一步推動(dòng)服務(wù)舉措優(yōu)化，同時(shí)暢通現(xiàn)場(chǎng)咨詢、電話問詢，實(shí)現(xiàn)“即詢即答”，及時(shí)受理旅客投訴，落實(shí)快速處置和反饋機(jī)制，確保旅客問詢“第一時(shí)間響應(yīng)，一小時(shí)內(nèi)辦結(jié)”，全力營造安全、便捷、溫馨的春運(yùn)環(huán)境。

問題三：春運(yùn)交通票務(wù)信息服務(wù)有什么新的做法舉措？   

舟山市交通運(yùn)輸局水路客運(yùn)處副處長顧嘉棟作答：今年為解決交通場(chǎng)站售票平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)不一、多亂小散的問題，我局圍繞建設(shè)統(tǒng)一端口要求，重新打造了“舟山交通”統(tǒng)一交通票務(wù)平臺(tái)，集成市內(nèi)各大售票系統(tǒng)，覆蓋全市水上客運(yùn)航線、市內(nèi)出發(fā)的陸上客運(yùn)班線和上海、杭州等主要城市返舟線路，進(jìn)一步提升購票便利性。主要有兩個(gè)入口，第一個(gè)是“舟山交通”小程序，第二個(gè)是浙里辦舟山交通應(yīng)用。

春運(yùn)大客流期間，平臺(tái)除了車船票購票外，在出行信息服務(wù)方面也進(jìn)行了整合優(yōu)化：

一是交通資訊功能，提供了即時(shí)的天氣預(yù)報(bào)、船班停開航、公路通堵等文字信息；二是路網(wǎng)實(shí)況和場(chǎng)站實(shí)景功能，通過實(shí)時(shí)畫面顯示甬舟高速、朱家尖大橋車流情況，以及朱家尖、普陀山、長峙、六橫等客運(yùn)站旅客和車輛待渡排隊(duì)情況。方便旅客根據(jù)實(shí)時(shí)交通信息合理安排出行計(jì)劃。