2023年，玄武區(qū)城市數(shù)字治理中心以“一網統(tǒng)管”工作為抓手，依托玄武區(qū)城市運行“一網統(tǒng)管”平臺，全力搭建全區(qū)“三級平臺、五級運用”數(shù)字治理架構，率先在玄武門街道廖家巷社區(qū)完成全市首家社區(qū)城運“微”中心建設，提升社區(qū)治理科學化、精細化、智能化水平，推進基層社會治理現(xiàn)代化。自12月1日運行以來，廖家巷社區(qū)實現(xiàn)12345工單數(shù)量下降42%，及時處理獨居老人、商用電梯安全隱患100余條。

智慧守護，助力“銀發(fā)無憂”

針對轄區(qū)老齡化嚴重、獨居老人多的實際情況，創(chuàng)新為老服務工作理念，結合智能化設備、互聯(lián)網平臺等技術手段，落實專屬網格員包保，以“技防+人防”合力跟蹤防范老人居住風險。組織實施“銀發(fā)無憂 云上守護”智慧養(yǎng)老項目，根據轄區(qū)高齡獨居老人需求，重點配備智能用水傳感器、可燃氣報警儀、人體感應探測器、毫米波雷達等各類智能設備，有效監(jiān)測老人日常生活。聚焦提升設備使用便捷性，廖家巷社區(qū)城運“微”中心專門打造高齡獨居老人風險干預場景，統(tǒng)籌各類智能設備信息，為獨居老人及家屬提供安全可靠的遠程監(jiān)測、數(shù)據分析、風險提醒、應急處置等貼心服務，進一步織牢獨居老人關愛服務網。

協(xié)同處置，化解突出矛盾

利用大數(shù)據抓取社區(qū)12345工單數(shù)據，智能分析轄區(qū)居民矛盾集中點，針對廖家巷小區(qū)出新期限長、噪音擾民、道路擁堵等群眾反映較多問題，搭建廖家巷小區(qū)出新監(jiān)測管理場景，通過加載視頻監(jiān)控、智慧廣播、可調度人員等各類資源，建立“網格—社區(qū)—街道”協(xié)同響應機制，減少工單流轉時間，第一時間回應民生訴求。深化小區(qū)出新場景運用，聯(lián)合小區(qū)物業(yè)、施工單位，主動監(jiān)測內部主干道道路車輛停放情況及環(huán)境狀況，防范化解消防通道堵塞、車輛亂停亂放等情況，減少風險隱患，方便居民出行。

智能預警，守牢安全底線

積極建設智慧電梯、智能車棚等設施，納入“一網統(tǒng)管”監(jiān)管范圍，消除充電車棚、商業(yè)電梯等重點部位安全隱患，守牢社區(qū)安全防線。著眼防范電池火災事故，在中央路262號、298號、廖家巷小區(qū)等小區(qū)充電車棚安裝智能煙感及消防監(jiān)控，監(jiān)測電動車高溫、自燃等現(xiàn)象，相關數(shù)據通過城運“微”中心發(fā)送至平臺及工作人員的手機，達到實時預警的效果。立足保證商用電梯安全使用，在金谷創(chuàng)客空間、新立基大廈等商業(yè)辦公樓安裝智慧電梯應用，實時監(jiān)測電梯運行情況，采取可視通話、信息推送等多種方式，及時處置乘客被困、電動車上樓、長時間開門等電梯運行異常情況，進一步夯實安全防線。