新的一年，普陀區(qū)聚焦精準、高效為企服務。

　　2月18日上午，普陀區(qū)舉行“千企千面‘牽’紅線，高效辦管‘一類事’”發(fā)布，努力在推進一流營商環(huán)境建設、優(yōu)化重點企業(yè)“服務包”、試點高效辦成一類事、促進長三角一體化合作等工作中亮出新名片、開創(chuàng)新舉措、取得開門紅。

　　據介紹，新的一年，普陀區(qū)聚焦精準、高效為企服務，升級重點企業(yè)“服務包”2.0版，著力在擴面增量上拓廣度，在提質增效上升溫度，在賦能增智上強精度。借力大數(shù)據，為企業(yè)“精準畫像”，推動政策精準推送、快速直達。

　　現(xiàn)場，普陀通過“企業(yè)服務包2.0”免申辦為重點企業(yè)波克科技股份有限公司“播種”了企業(yè)“生命樹”，聚合波克的企業(yè)發(fā)展全過程、生產經營全周期，包括企業(yè)基本信息、辦件、資質、榮譽、信用、證照等全量檔案等數(shù)據信息，形成數(shù)據鏈。進而運用智能算法引擎，為企業(yè)精準畫像，精準匹配企業(yè)可享受的優(yōu)惠政策、事項和服務，繪制服務鏈。手指一觸，惠企服務就一鍵精準送達了波克城市負責人的手機端，實現(xiàn)惠企政策“一鍵直送”、涉企事項“一鍵直達”、為企服務“一鍵直聯(lián)”。

　　普陀區(qū)政務服務中心主任金嵐嵐告訴記者，普陀區(qū)將通過政務圖譜為“企業(yè)服務包2.0精準送”賦能，以“數(shù)據牽紅線，企業(yè)享便利”的創(chuàng)新服務模式，以算力換人力、以智能增效能，實現(xiàn)企業(yè)畫像精準、需求認定到位、應用推送及時的“千企千面”精準服務。同時，在PC端和移動端，進一步配備企業(yè)管家，將在線幫辦、虛擬窗口辦理等普陀特色服務送達，讓企業(yè)享受“點對點”“手把手”的咨詢、接訴、辦事指導，打造高效、優(yōu)質的辦事服務體驗。將從波克科技股份有限公司試點開始，逐步覆蓋全區(qū)6萬多家企業(yè)。

企業(yè)手機端展示

　　波克科技集團有限公司黨委書記、副總經理劉忠生打了個比方，企業(yè)享受的服務就像從體檢轉向保健、養(yǎng)生?！耙郧捌髽I(yè)在繁忙的發(fā)展中尋找政策，現(xiàn)在政務服務主動送上門、主動對接，不僅有專員服務，還能在手機端直接獲取，對企業(yè)的發(fā)展有很大的幫助?！?/p>

　　當天，普陀區(qū)同時首發(fā)了《關于進一步優(yōu)化政務服務提升行政效能推動“高效辦管一類事”三年行動計劃》，按“一類事”分專題建立健全跨部門協(xié)同辦管制度，建立清單管理和動態(tài)更新機制，力爭通過三年努力，將普陀“高效辦管一類事”效能提升至全國一流、領跑全市。

　　普陀區(qū)市場局、區(qū)人社局、區(qū)應急局將通過“一類事一次辦；一群人一起辦；一張碼一塊管”先行先試，為企業(yè)提供市場準入、人才引進、安全保障等服務。

　　其中，普陀區(qū)市場監(jiān)管局將聚焦企業(yè)開辦、經營、變更、注銷等企業(yè)全生命周期中的各環(huán)節(jié)，開展行政審批流程再造，豐富場景集成服務，推出例如“幫辦”“聯(lián)辦”的“一類事一次辦”一系列改革舉措。

　　普陀區(qū)人社局將圍繞穩(wěn)就業(yè)、聚人才、惠民生、促發(fā)展的工作目標，打造了一系列“一類事一起辦”精品服務，落實了梳理業(yè)務“一本賬”，聚合歸集“一類事”，數(shù)字賦能“智慧辦”、比學趕超“強隊伍”等一系列工作舉措。

　　普陀區(qū)應急局將積極推進“企業(yè)碼安全生產監(jiān)管”功能建設，在全區(qū)重點監(jiān)管企業(yè)賦碼并啟動管理試點。同時，借助數(shù)據底座，從市民端、企業(yè)端、部門端三方實現(xiàn)“一塊管”，助力安全生產精準監(jiān)管。

　　新的一年，普陀區(qū)還緊扣長三角“一體化”和“高質量”兩個關鍵，不斷拓展“千企千面”高效服務向長三角兄弟省市延伸，壓實推進長三角政務服務聯(lián)通，打造了長三角惠企政策服務專欄，為異地企業(yè)“牽”紅線。記者獲悉，企業(yè)能通過專欄，及時了解異地政策、快速辦理事項。現(xiàn)場，普陀區(qū)與江蘇省常州市、鹽城市，安徽省馬鞍山市、滁州市、宿州市，浙江省麗水市云和縣等城市駐滬辦負責人線上聯(lián)動，簽署惠企服務合作約定，通過多地的共向發(fā)力，協(xié)同提升長三角地區(qū)辦事便利度、政策開放度、經濟活躍度、營商合作度。

　　此外，普陀區(qū)啟動了政務服務系統(tǒng)工作人員交流及評價標準“體驗官”聘任工作。在《政務服務人員能力評價規(guī)范》區(qū)級標準的基礎上持續(xù)探索，錘煉一支服務高效、本領過硬、評價標準的政務服務人員隊伍，通過這場“雙向奔赴”，深入推進綜合窗口工作人員職業(yè)化發(fā)展，搭建政務服務人才梯隊，全面提升全區(qū)范圍內政務服務人員能力。

　　普陀區(qū)領導表示，2024年是實施“十四五”規(guī)劃的關鍵一年，也是“一網通辦”向深水區(qū)探索的一年。政府服務要圍繞“智慧、精準、好用”的理念，不斷為企業(yè)提供更多更好更公平可及的專屬服務。進一步打造政策直享、服務直達、訴求直通的智慧化服務，能夠“高效辦管一類事”，擴大新技術應用覆蓋面，促進跨部門、跨地區(qū)交流互通，共同推進長三角地區(qū)政務服務一體化高質量發(fā)展。