昨天從寧波人才發(fā)展集團獲悉，兩個月前在寧波人才日上線的寧波人才服務專線81890910，已為各類人才提供政策咨詢、求醫(yī)掛號、子女入學、安居生活等服務逾3000人次，辦結(jié)率100%。

人才是第一資源。優(yōu)質(zhì)高效的公共服務，是吸引和留住人才的關(guān)鍵。“81890910專線，集成了全市醫(yī)療、教育、出行、景區(qū)及運動場館等六大類43項核心人才政策、300多家資質(zhì)A級以上服務供應商。我們依托81890點派評服務模式，35名全職接線員24小時不間斷提供在線服務，‘一站式’解決人才需求，做到‘人才有所需、服務必有應’?！?1890服務中心執(zhí)行部工作人員袁質(zhì)方介紹，專線開通以來，解決了大量人才的高頻需求，特別是拴心留人的“關(guān)鍵小事”，比如求醫(yī)掛號、職稱評定、租房補貼、社保繳納、子女教育、人才待遇等。

“服務專線受到了人才的普遍歡迎，多的時候一天能接到上百個電話。我們不斷優(yōu)化接線閉環(huán)處置流程，除做好一般性的咨詢答復外，還通過對來電事項進行分類處置、回訪考核、兜底保障，閉環(huán)打造‘一站式’問題解決平臺?！睂幉ㄈ瞬虐l(fā)展集團相關(guān)負責人表示，在市委人才辦、市人力社保局的統(tǒng)籌指導下，下一步將擴大服務范圍，把養(yǎng)老、托幼等市場化服務融入專線，讓人才有更多更優(yōu)選擇。同時，優(yōu)化服務品質(zhì)，主動為人才推送新的政策動向和服務事項，從訴求響應速度、服務跟進深度、人才滿意廣度等多維度加快后臺數(shù)智化建設，更好地解決人才工作生活中的“關(guān)鍵小事”，讓人才在寧波安心發(fā)展、舒心生活。