“感謝浙K·DT1788出租車司機(jī)師傅為我送回遺失的包，這也讓我感受到麗水市出租車行業(yè)風(fēng)氣之正！”近日，市交通運(yùn)輸部門收到了一封感謝信，當(dāng)事人吳女士在乘坐出租車時(shí)，不慎把包落在了車上，而后嘗試著通過(guò)付款軟件聯(lián)系到了駕駛員劉師傅。劉師傅在得知她不在麗水后將失物郵寄給她，并謝絕了吳女士的感謝紅包。

出租車行業(yè)是展現(xiàn)城市文明的重要窗口。近年來(lái)，市交通運(yùn)輸部門全力推進(jìn)出租車行業(yè)的文明創(chuàng)建，努力提高出租車行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，自2024年市交通運(yùn)輸行政執(zhí)法隊(duì)開展“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，促進(jìn)出租汽車行業(yè)發(fā)展”行動(dòng)以來(lái)，麗水出租車駕駛員拾金不昧等好人好事僅登記在冊(cè)的就已超380件。

為織密行業(yè)管理網(wǎng)，一方面，我市交通運(yùn)輸部門持續(xù)開展網(wǎng)約車非法營(yíng)運(yùn)“亮劍”行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊網(wǎng)約車非法營(yíng)運(yùn)行為，提升全市網(wǎng)約車雙合規(guī)率，對(duì)日常監(jiān)管不力、乘客投訴較多的企業(yè)進(jìn)行約談；另一方面，做好暖心服務(wù)實(shí)事，聯(lián)合相關(guān)部門出臺(tái)《麗水市貨車網(wǎng)約車出租車司機(jī)暖心服務(wù)十項(xiàng)舉措》，解決司機(jī)停車難、充電難、如廁難等問(wèn)題。

為提高行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，交通運(yùn)輸部門采用“線上培訓(xùn)+線下教育”相結(jié)合的方式，開展出租車、網(wǎng)約車司機(jī)崗前培訓(xùn)及繼續(xù)教育，提升突發(fā)事件應(yīng)對(duì)能力和服務(wù)水平。

以榜樣為引領(lǐng)，全市組織最美“導(dǎo)游的哥的姐”評(píng)選活動(dòng)，推動(dòng)形成“導(dǎo)游+出租車”的新模式，助推文旅產(chǎn)業(yè)新發(fā)展；開展“綠谷先鋒·網(wǎng)約車”評(píng)選活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)文明之風(fēng)建設(shè)；培塑典型人物，涌現(xiàn)了“全國(guó)十大見義勇為好司機(jī)”樓峻、麗水市道德模范吳向陽(yáng)等一批模范人物。

如今，麗水市綠谷文明（愛(ài)心服務(wù)）出租車隊(duì)已連續(xù)17年組織開展學(xué)雷鋒日、重陽(yáng)節(jié)、高考應(yīng)急免費(fèi)接送服務(wù)，累計(jì)免費(fèi)服務(wù)群眾約2.8萬(wàn)人次，連續(xù)多次被評(píng)為“省級(jí)文明車隊(duì)”“市級(jí)優(yōu)秀志愿者車隊(duì)”。

此外，交通運(yùn)輸部門還積極組織行業(yè)從業(yè)人員開展義務(wù)獻(xiàn)血、養(yǎng)老院送溫暖等活動(dòng)，奉獻(xiàn)愛(ài)心、傳遞溫暖，逐漸形成了全行業(yè)“有一分熱，發(fā)一分光”的共識(shí)。