“現(xiàn)在，通過浙里辦App中的‘越安家’應用，企業(yè)可以為新入職的外地員工統(tǒng)一上傳信息，進行流動人口登記，操作便捷、信息也安全。”近期，紹興歐柏斯光電科技有限公司迎來一批省外新員工，公司行政專員林露以企業(yè)身份，在線幫他們完成了“新市民”信息集中登記，“絲滑”操作讓她直呼方便。

兩大平臺，展示越城溫度

“越安家”，是越城區(qū)專為流動人員打造的一站式服務平臺，自上線以來，已升級至3.0版。去年，越城區(qū)流動人口自主申報平臺在該平臺上線，流動人口申報從原先的個人申報模式，拓展為房東、企業(yè)、中介、物業(yè)等社會力量可共同參與申報的新模式，全市首創(chuàng)“自主申報”越城模式，實現(xiàn)申報主體和渠道的全面閉環(huán)。

數(shù)字化改革縱深推進的同時，該應用的服務功能也不斷升級，從最初的居住登記、房屋租賃等5項增至聯(lián)誼交友、候鳥服務、老鄉(xiāng)團購等17項。目前，該應用已覆蓋企業(yè)283家，注冊人員17.4萬人。

功能豐富的線上平臺，向越城“新市民”展示了這座城市的真誠和溫暖。線下專屬服務空間——新居民互助家園，更為他們創(chuàng)設了一處給力的活動場所。10月30日上午，記者在新居民互助家園內(nèi)看到，一場調(diào)解正在熱烈進行中。調(diào)解員、北京盈科（紹興）律師事務所諸秦剛介紹了前因后果：來自安徽的“新市民”蘇先生與本地居民曹先生合作布匹生意，不料被買家欺騙，面臨巨額損失，兩人對損失承擔比例發(fā)生分歧，便向流動人口矛盾糾紛專設調(diào)解平臺“鄉(xiāng)音調(diào)解室”發(fā)出了援助。

最終，在諸秦剛的專業(yè)勸導之下，雙方共同承擔生意損失，但曹先生一方給予一定勞動補貼，該案圓滿調(diào)解成功。

作為“鄉(xiāng)音調(diào)解室”一員，今年新加入的諸秦剛已調(diào)解過不少與越城“新市民”相關的矛盾糾紛案件，其中大部分與工程承包、生意沖突等相關，而他主要從法律專業(yè)層面予以解答助力。除他之外，團隊還有專業(yè)調(diào)解員、商會企業(yè)家代表、老鄉(xiāng)代表等，該調(diào)解室探索建立“以外調(diào)外”的治理模式，切實化解流動人口矛盾糾紛。

增值服務，提升越城“引力”

打造“越新e家”新業(yè)態(tài)從業(yè)者休閑驛站，提供歇腳飲水、應急藥箱、愛心雨衣等配套暖心服務；與紹興開放大學、區(qū)郵政局等單位聯(lián)合打造全省首家“新業(yè)態(tài)從業(yè)者培訓教育基地”，推出“學歷+技能”特色課程；開展外來建設者“夜學講堂”系列活動，每月16日開展以法律法規(guī)、勞動維權、醫(yī)療衛(wèi)生、心理健康等方面講座；建立外來建設者協(xié)會，通過自治組織協(xié)助解決流動人口生產(chǎn)生活中遇到的痛點難點問題……

通過線上線下綜合服務平臺聯(lián)動，一項項增值服務送到了越城“新市民”身邊。

“我們建立了常態(tài)化走訪機制，深入了解流動人口實際需求，在求職就業(yè)、技能提升、法律援助等方面提供全面助力，確保服務精準有效?！眳^(qū)流動人口服務管理中心相關負責人闡釋了未來構想，將繼續(xù)圍繞精準服務理念，與紹興開放大學探索實踐“育英計劃”，為新業(yè)態(tài)從者量身定制特色培養(yǎng)課程，優(yōu)化教育培訓服務。同時，也將加強對其家庭生活、子女養(yǎng)育等問題的關心關愛，開展形式多樣的文化活動，進一步豐富“新市民”文體生活，以全方位暖心服務持續(xù)提升他們的歸屬感、獲得感。

10月30日，記者從該中心了解到，截至當天，全區(qū)流動人口數(shù)469789人，與去年同期相比，漲幅1.5%，自2019年以來，保持了連續(xù)6年增長態(tài)勢。其中，居住半年以上流動人口265596人，同比增長超1.7萬人，漲幅近5%。