為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效率與質(zhì)量，滿足企業(yè)和群眾日益增長的服務(wù)需求，銅官區(qū)創(chuàng)新實(shí)施“一事聯(lián)辦”政務(wù)服務(wù)新模式，致力于實(shí)現(xiàn)“一站快辦”，顯著提高辦事效率和服務(wù)水平。

　　“政務(wù)宣傳”“零距離”。堅(jiān)持以企業(yè)和群眾辦事知曉“在哪里辦、誰在辦理、程序是啥、什么時(shí)候能辦成”為目標(biāo)，線下開展窗口辦前業(yè)務(wù)指導(dǎo)，打造政務(wù)公開專區(qū)21個(gè)，舉辦主題宣傳活動8次；線上通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事平臺、“皖事通”APP等渠道提供辦事指引和辦理路徑，不斷完善政策解讀和宣傳推廣?！耙皇侣?lián)辦”提效能。全面梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，將原本需要跨部門處理的多項(xiàng)事務(wù)整合為“一次性告知、統(tǒng)一表格申請、一套材料提交、一個(gè)窗口受理、一站式在線辦理”的聯(lián)辦項(xiàng)目，創(chuàng)新推廣“一事聯(lián)辦”事項(xiàng)12項(xiàng)。實(shí)行信息共享機(jī)制，首問部門將聯(lián)辦事項(xiàng)以圖片或文字形式“曬出來”，在工作群“吹哨”，相關(guān)責(zé)任部門第一時(shí)間認(rèn)領(lǐng)，及時(shí)主動落實(shí)?！稗k后監(jiān)管”優(yōu)服務(wù)。落實(shí)群眾辦事窗口現(xiàn)場滿意度測評，積極提倡群眾反饋服務(wù)意見，定期回訪服務(wù)質(zhì)量；通過電子監(jiān)察和日常巡查相結(jié)合，強(qiáng)化窗口人員工作效率、服務(wù)態(tài)度考核。1—10月份，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳窗口辦理業(yè)務(wù)43637件。（何苗　孫月華）