“小何，謝謝你，忙前忙后幫我拿到了賠償款?！?月5日，見到網(wǎng)格員何玲玲上門走訪，雨山區(qū)采石街道陳家村居民季益萍一再道謝?！斑@都是我應(yīng)該做的，在家好好休養(yǎng)！”何玲玲笑著回應(yīng)。何玲玲是陳家村第七網(wǎng)格網(wǎng)格員。去年11月12日，季益萍騎電動(dòng)車經(jīng)過(guò)陳家村某施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)不慎摔倒，造成右腿骨折。何玲玲多次和施工隊(duì)協(xié)商，最終促成雙方達(dá)成賠償協(xié)議。

“小網(wǎng)格”發(fā)揮大功效

全年發(fā)現(xiàn)上報(bào)事項(xiàng)183.79萬(wàn)件，辦結(jié)183.38萬(wàn)件；走訪住戶共計(jì)190.81萬(wàn)戶（次），累計(jì)更新基礎(chǔ)數(shù)據(jù)近100萬(wàn)條，調(diào)解處置矛盾糾紛1.87萬(wàn)件……2023年，全市城鄉(xiāng)網(wǎng)格員按照“人在網(wǎng)中巡，事在格中辦，服務(wù)零距離，管理全覆蓋”的工作目標(biāo)，深入網(wǎng)格巡查走訪，有效解決群眾急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)做到“微事不出網(wǎng)、小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”。

城鄉(xiāng)網(wǎng)格全覆蓋

按照“一格一員”和專職化要求，全市5042個(gè)網(wǎng)格全部配備網(wǎng)格員，同時(shí)整合網(wǎng)格黨小組長(zhǎng)、村民組長(zhǎng)、網(wǎng)格員及其他志愿服務(wù)力量，建立一支2萬(wàn)余人的網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)大事全網(wǎng)聯(lián)動(dòng)、小事一格解決。

各地通過(guò)邀請(qǐng)業(yè)務(wù)授課、政策講解、經(jīng)驗(yàn)交流等方式常態(tài)化開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全年累計(jì)組織培訓(xùn)2萬(wàn)余人次，有效提升了網(wǎng)格隊(duì)伍素養(yǎng)。2023年，市級(jí)命名表?yè)P(yáng)優(yōu)秀網(wǎng)格員4批次208人，當(dāng)涂縣、雨山區(qū)等載體組織開展星級(jí)網(wǎng)格員、優(yōu)秀網(wǎng)格案例等評(píng)先活動(dòng)，博望區(qū)通過(guò)經(jīng)濟(jì)上“給待遇”、工作上“給榮譽(yù)”、發(fā)展上“給空間”，吸引大批年輕人從事網(wǎng)格化工作。

數(shù)網(wǎng)融合高效能

推動(dòng)信息平臺(tái)整合。合成網(wǎng)格化和綜治兩個(gè)系統(tǒng)功能，集成統(tǒng)一的“平安馬鞍山”綜合信息平臺(tái)，縱向貫通市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格五級(jí)網(wǎng)絡(luò)，橫向輻射多部門社會(huì)治理工作，實(shí)現(xiàn)了多層級(jí)、寬領(lǐng)域的信息共享和工作聯(lián)動(dòng)。

推動(dòng)數(shù)據(jù)資源共享。依托市大數(shù)據(jù)中心，推動(dòng)部門數(shù)據(jù)與網(wǎng)格數(shù)據(jù)雙向流動(dòng)、共享共用，保證網(wǎng)格數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新，增強(qiáng)基層社會(huì)治理預(yù)測(cè)預(yù)警預(yù)防支撐能力。

推動(dòng)信息平臺(tái)應(yīng)用。依托“平安馬鞍山”綜治信息系統(tǒng)，統(tǒng)一采集各類基礎(chǔ)信息和動(dòng)態(tài)信息，實(shí)現(xiàn)各類數(shù)據(jù)一次采集、事項(xiàng)一次辦理，共采集更新131.01萬(wàn)余條基礎(chǔ)信息，向全市各部門提供數(shù)據(jù)接口437個(gè)，服務(wù)次數(shù)達(dá)2.12億余次。

細(xì)“治”入微增動(dòng)能

全市城鄉(xiāng)網(wǎng)格員通過(guò)建立民情臺(tái)賬，及時(shí)掌握網(wǎng)格內(nèi)的社情民意，收集群眾急難愁盼問(wèn)題。2023年，全市網(wǎng)格員共撰寫民情日志68.75萬(wàn)條，辦結(jié)各類事項(xiàng)18.38萬(wàn)件，調(diào)解處置矛盾糾紛1.87萬(wàn)件，有效維護(hù)基層社會(huì)安全穩(wěn)定。

全市各載體結(jié)合工作實(shí)際，創(chuàng)新網(wǎng)格治理多元化機(jī)制，探索形成好經(jīng)驗(yàn)好做法。含山縣共打造21個(gè)網(wǎng)格示范村、49個(gè)網(wǎng)格示范點(diǎn)，全力構(gòu)建“格中事、格中了”的工作格局。博望區(qū)探索建立“網(wǎng)格+干警”“網(wǎng)格+物業(yè)”等工作模式，依托“村社吹哨、部門報(bào)到”工作機(jī)制，調(diào)動(dòng)政府部門資源和行政執(zhí)法力量向網(wǎng)格末端延伸，2023年部門聯(lián)動(dòng)共解決網(wǎng)格事項(xiàng)3720件，其中“皖蘇‘兩省一街’警務(wù)室合作”獲評(píng)全省扎實(shí)推進(jìn)長(zhǎng)三角一體化發(fā)展優(yōu)秀創(chuàng)新案例。

記者 劉明培 通訊員 張磊 孫思