在醫(yī)療保障改革的進程中，市醫(yī)療保障部門積極推進醫(yī)保服務智能化信息化建設，為廣大市民和企業(yè)帶來了實實在在的福祉。

整合資源，便捷服務。我市打造全國首家“一號辦”綜合平臺，整合各類醫(yī)保咨詢渠道，設立統一服務熱線8881890。該平臺充分運用信息化技術，通過大數據分析和智能算法，能夠快速識別市民咨詢問題的類型和關鍵詞，精準推送相關答案和政策解讀。自平臺開通以來，工作日日均接線量約1500件，假日日均接線量約470件，為市民提供了高效便捷的咨詢服務。

簡化流程，提高效率。我市創(chuàng)新性推出協議網簽舉措，借助信息化技術實現醫(yī)保協議簽訂全流程電子化。今年以來，全市已有1100余家醫(yī)藥機構通過網簽，簽訂了定點醫(yī)療機構醫(yī)療保障服務協議。協議網簽避免了手工填寫、往返奔波的費時費力，大幅減少了紙質文件的使用和行政成本，同時進一步強化了對轄區(qū)內醫(yī)保定點醫(yī)藥機構監(jiān)管，避免了漏簽、錯簽的問題。

密織網絡，就醫(yī)暢行。我市充分利用信息化手段，將醫(yī)保專網延伸至各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)保服務大廳及村級定點醫(yī)藥機構。截至目前，我市醫(yī)保專網已全面覆蓋全市兩縣六區(qū)基層村衛(wèi)生室，共計聯通村衛(wèi)生室800余家，其月均醫(yī)保結算可達47000余人次，同時在基層醫(yī)療機構投放近300余臺人臉識別設備，在醫(yī)保碼掛號、就診、檢查、治療、取藥、結算等環(huán)節(jié)全場景應用的基礎上，實現了“移動支付”和“刷臉支付”，極大方便了群眾就近看病就醫(yī)。

記者 賈 靜 通訊員 喻苗苗