營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力。今年以來，安慶認真貫徹落實省委“一改兩為五做到”工作要求，圍繞打造“滿宜辦”營商環(huán)境服務品牌，堅持落實頂格傾聽、頂格協(xié)調(diào)、頂格推進的頂格服務企業(yè)機制，打通制約企業(yè)發(fā)展的痛點、難點、堵點，竭力營造一流營商環(huán)境，全力支持企業(yè)發(fā)展。

　　面對面 心貼心

　　讓企業(yè)更有歸屬感

　　“對于企業(yè)來說，這是最好的時代?！卑矐c市芊芊紙業(yè)有限公司總經(jīng)理黃備勝激動地說，“企業(yè)家群體受到了前所未有的尊重與重視，遇到困難立馬有人關心，提出問題立即有人解決，我們只想著努力把企業(yè)做大做強?！?/p>

　　黃備勝如此感慨，是因他參加了6月舉行的第五期“宜咖吧”企業(yè)家沙龍。在當天的沙龍活動中，黃備勝反映企業(yè)新上項目存在用電負荷不足的情況。讓他沒想到的是，不到兩周時間，問題就得以解決，單拉的10千伏高壓線路將確保新上項目于9月正式投產(chǎn)，比預期投產(chǎn)時間提前不少。

　　歷經(jīng)多年風雨發(fā)展，黃備勝的企業(yè)已經(jīng)成長為年產(chǎn)值超億元的大公司，今年新上的紙漿模塑項目是企業(yè)尋求轉(zhuǎn)型升級的重大項目，所生產(chǎn)的產(chǎn)品將達到百分之百降解?！拔覀兘?jīng)營企業(yè)多年，在專門邀請企業(yè)家參加的平臺上，直接與市領導對話還是頭一回。自家企業(yè)的事成了大家的事，很有歸屬感?！秉S備勝說。

　　從“企業(yè)被動找領導”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I導主動找企業(yè)”，從“企業(yè)多次多頭找”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I導分批逐一聽”。今年以來，安慶市堅持頂格傾聽企業(yè)心聲，通過開展“新春訪萬企、助力解難題”和“優(yōu)環(huán)境、穩(wěn)經(jīng)濟”現(xiàn)場集中辦公活動，點對點了解企業(yè)訴求。1-6月，市委、市政府累計召開“宜咖吧”企業(yè)家沙龍5期、企業(yè)家座談會4場，同企業(yè)話發(fā)展、談項目，共收集企業(yè)訴求150個，已辦結(jié)147個。各縣(市、區(qū))也采取早餐會、茶話會等不同形式開展政企面對面溝通活動。

　　同時，建立市級領導包保企業(yè)工作機制，32名市級領導聯(lián)系包保各縣(市、區(qū))、開發(fā)區(qū)、產(chǎn)業(yè)集群鎮(zhèn)、服務業(yè)集聚區(qū)的64家重點企業(yè)，每月聯(lián)系企業(yè)、每季度上門走訪，做到“好時不擾、難時援手”，真心實意幫助企業(yè)解決實際困難。各縣(市、區(qū))也同步建立了領導干部聯(lián)系企業(yè)制度，已累計深入3495家企業(yè)開展全面走訪宣傳，及時、長期、全面、系統(tǒng)幫扶企業(yè)的良好氛圍已然形成。此外，企業(yè)家們也有了“娘家”，12個縣(市、區(qū))和市級企業(yè)服務中心均已組建完成，市縣兩級均設立為企服務專窗，迎江區(qū)等地還在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)設立企業(yè)服務工作站。

　　真正把企業(yè)的事情當作自己的事情，把企業(yè)的困難當作自己的困難，面對面、心貼心的機會多了，企業(yè)家的“牢騷”也就變少了、“點贊”自然多了。

　　優(yōu)服務 解難題

　　讓企業(yè)全力加速跑

　　項目聯(lián)絡員潘海云24小時“媽媽式”服務企業(yè)，促使安徽慧儒投資58億元年產(chǎn)8萬噸銅箔項目創(chuàng)造了“21天簽約、30天拿地、40天開工、156天封頂”的“安慶速度”。“只要是慧儒的事，哪怕半夜接到電話，我也會打起十二分精神立馬處理?！迸撕Ｔ普f。

　　如今，“安慶速度”已不再是稀罕事兒，大家在比學趕超中加快企業(yè)訴求辦理，提升為企服務質(zhì)量，推動疑難問題解決?！皩ζ髽I(yè)提出的問題，我們第一時間形成訴求辦理單，明確責任人和責任單位。今年以來，共走訪企業(yè)146家，收集問題189個，辦結(jié)問題174個，企業(yè)家的滿意度越來越高。”大觀區(qū)企業(yè)服務中心主任代偉告訴記者。

　　為項目服務方面，安慶市嚴格按照《安慶市“5+1+N”項目推進工作方案》，推動項目盡快審批開工。將招商引資10億元以上項目及集中開工項目納入“5+1+N”項目庫，建立項目檔案，排出項目進度時間表，目前入庫項目189個。開展項目代辦幫辦，從各級要素審批職能部門選配354名幫辦專員成立13個幫辦專班，“一站式”把脈問診項目推進過程中遇到的各類問題;抽調(diào)147名機關干部擔任代辦員，“專門”服務重點項目，“一對一”全程跟蹤代辦各類證照。同時常態(tài)化走訪項目現(xiàn)場，對超期未開工或未實質(zhì)性開工項目實施“黃牌”“紅牌”預警。

　　為企服務方面，安慶市制定《安慶市企業(yè)訴求辦理工作暫行辦法》和《創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務平臺提升方案》，建立集受理、交辦、承辦、督辦、辦結(jié)、反饋、評價于一體的訴求辦理閉環(huán)工作機制。

　　線上依托省創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境為企服務平臺，線下打造企業(yè)服務專區(qū)，對企業(yè)訴求“一口受理”。明確專人對企業(yè)訴求“點對點”交辦，成立督查組對“訪企解難”訴求辦理工作開展專項督查，累計下發(fā)交辦單31批次、訴求辦理通報3次。6月底，對8個調(diào)度后仍未有明顯進展的企業(yè)訴求，下發(fā)“藍牌”提醒督辦單，推動訴求辦理動態(tài)清零。對承辦單位申報辦結(jié)企業(yè)訴求及時開展?jié)M意度回訪，企業(yè)反饋不滿意的退回重辦，累計退回辦結(jié)不達標或企業(yè)不滿意訴求154個。1-6月，安慶市共收集企業(yè)訴求2259個，已辦結(jié)2253個，辦結(jié)率為99.73%。

　　同時，安慶市多渠道多途徑解決一批“老大難”問題，得到企業(yè)家和百姓群眾的贊揚。全市共起底營商環(huán)境歷史遺留問題18個，通過通報、會商、調(diào)度、督辦等方式，目前已辦結(jié)問題17個，正在推進1個，某新材料公司拖欠職工工資和社保費、某塑業(yè)公司不動產(chǎn)權(quán)證長期無法辦理等難度較大、時間較長的歷史遺留問題均得到妥善處理。