3月28日上午，銅官區(qū)稅務(wù)局以全國第33個稅收宣傳月為契機，聘請5名納稅人代表擔(dān)任稅收營商環(huán)境體驗官，并開展首次專場活動，以納稅人“視角”對稅務(wù)部門優(yōu)化營商環(huán)境工作進行體驗評價，查找稅費服務(wù)問題，推動稅務(wù)部門持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效。

　　活動中，稅收營商環(huán)境體驗官由工作人員帶領(lǐng)，分組體驗了新開辦個體工商戶稅務(wù)信息登記、“數(shù)電票”開具、留抵退稅審核等工作?！耙郧坝X得稅收工作很專業(yè)也很復(fù)雜，今天以稅收營商環(huán)境體驗官這個身份近距離感受了智慧辦稅的魅力?！笔腥舜蟠?、銅陵銅官府文化創(chuàng)意股份公司負責(zé)人郭飛在自助辦稅區(qū)體驗“數(shù)電票”開具時表示。

　　稅收營商環(huán)境體驗官還深入后臺，全面了解行政審批事項辦事流程?！稗k理增值稅留抵退稅只需要在電子稅務(wù)局錄入，然后提交申請，就等著退稅了，辦理流程很簡便，后臺審批也很及時，難怪我們公司5000萬元退稅款這么快就到賬了?！敝列挪h（安徽）新材料有限公司財務(wù)負責(zé)人湯紅體驗退稅辦理流程后表示。

　　體驗結(jié)束后，稅務(wù)干部向體驗官們介紹了“便民辦稅春風(fēng)行動”中的最新便民服務(wù)舉措和征納互動平臺的即時響應(yīng)功能，并耐心解答體驗官們關(guān)心的個人所得稅匯算、研發(fā)費用加計扣除等問題。體驗官們也圍繞自身感受暢所欲言，向稅務(wù)部門提出了5項涉及辦稅流程、政策宣傳等方面意見建議。

　　記者獲悉，該局對收集到的意見建議進行及時梳理、分類、匯總，列出問題清單、建議清單、任務(wù)清單“三張清單”，根據(jù)清單出臺整改措施，逐條銷號，做到事事有回音、件件有著落。

　　福奈特洗衣店負責(zé)人姚娟在體驗活動中建議：“個體工商戶通常稅收專業(yè)知識欠缺，對自助辦稅區(qū)和導(dǎo)稅員依賴比較多，常常看到征期納稅人排隊等待使用電腦?！贬槍σ杲ㄗh，該局當(dāng)天在自助辦稅區(qū)增設(shè)兩臺電腦，同時在征期每天安排兩名業(yè)務(wù)骨干在自助辦稅區(qū)值班，更好滿足納稅人繳費人自助辦稅需求。

　　“通過開展稅收營商環(huán)境體驗官專場活動，能更好地從第三方視角審視評價稅費服務(wù)，幫助我們優(yōu)化提升服務(wù)質(zhì)效?！便~官區(qū)稅務(wù)局局長錢政表示，將定期開展稅收營商環(huán)境體驗官活動，建立“體驗-反饋-整改-評價”工作閉環(huán)，持續(xù)將納稅人繳費人的“問題清單”轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)高效的“滿意清單”。（胡勁漢　汪偉）