近年來，預付式消費在教育培訓、健身、美容美發(fā)等服務領域廣泛應用，但隨之而來的消費糾紛也日益增多。部分商家在通過預付卡、會員卡等形式收取費用后，出現(xiàn)服務質量縮水、隨意變更規(guī)則、甚至停業(yè)失聯(lián)（卷款跑路）等問題，嚴重侵害了消費者合法權益，挫傷了市場消費信心。

為規(guī)范預付式消費市場秩序，切實保障消費者合法權益，我市有關部門正積極推動建設“支付寶+銀行”模式的預付式消費監(jiān)管服務平臺。該平臺旨在通過第三方資金存管、實施動態(tài)監(jiān)管、建立風險預警機制等措施，構建一個更安全、更透明、更便捷的預付消費環(huán)境。平臺不僅能有效保護消費者權益，也將成為商家提升自身信用和市場競爭力的有力工具。為科學設計平臺功能，確保監(jiān)管措施精準有效，合肥市消費者權益保護委員會特組織開展本次問卷調(diào)查，廣泛征集消費者和經(jīng)營者在預付式消費實踐中的真實體驗、面臨的主要問題以及對監(jiān)管服務的具體需求與建議。

問卷說明

本次問卷分為消費者版和經(jīng)營者版。內(nèi)容主要涵蓋預付卡購買、發(fā)放與使用情況、曾遇到的困擾或糾紛、對監(jiān)管平臺功能及措施的期待等方面。

參與方式

本次調(diào)查活動從即日起至7月28日結束（消費者版問卷截止到7月18日），其間消費者、經(jīng)營者可以關注合肥市消保委、合肥晚報微信公眾號或登錄合新聞APP、合肥在線網(wǎng)站等平臺官方賬號后查找調(diào)查鏈接參與答題。

消費者參與調(diào)查長按下方識別二維碼或微信掃碼參與問卷

經(jīng)營者參與調(diào)查長按下方識別二維碼或微信掃碼參與問卷

您的參與至關重要！您的真實反饋將為平臺功能設計提供核心依據(jù)，助力打造更具針對性和實效性的監(jiān)管體系。讓我們攜手共建規(guī)范有序的預付式消費市場，筑牢消費者權益保護屏障，提振市場消費信心！