??8月7日，市政府副秘書長、浦東新區(qū)區(qū)委副書記、區(qū)長吳金城走進(jìn)上海人民廣播電臺“2025夏令熱線·區(qū)長訪談”欄目，與主持人共同接聽前方記者和市民來電，第一時間連線相關(guān)職能部門、屬地街鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人，回應(yīng)市民關(guān)切，為群眾解決急難愁盼問題。

??希望市民來做監(jiān)督“啄木鳥”

??前方記者在世紀(jì)公園3號門的步道前連線直播間：“這里是上海知名的跑者聚集地，住在附近的湯女士是其中之一。前不久她來這里跑步，但步道上有塊不平整的地方，可能因?yàn)橐雇砉饩€不足，她一不留神就摔倒了?！庇浾邔?shí)地繞世紀(jì)公園走了一圈發(fā)現(xiàn)，5公里的步道上有二三十個井蓋，其中幾個井蓋周圍水泥與步道的路面有高低差，存在安全隱患。

??接到這一反映后，吳金城指示區(qū)生態(tài)環(huán)境局和區(qū)建交委迅速了解情況。區(qū)生態(tài)環(huán)境局綠化林業(yè)處處長蘇依列介紹說，健身步道建成后經(jīng)歷過幾輪改擴(kuò)建，隨著使用的人越來越多，人行道內(nèi)側(cè)又增加了一個專用的跑步道?！熬蜏糠从车氖虑?，我們作了了解，對井蓋的權(quán)屬進(jìn)行了初步確認(rèn)，后續(xù)將跟井蓋的權(quán)屬方、設(shè)施的管理方制定整改措施?！弊鳛榈缆吩O(shè)施的行業(yè)管理部門，區(qū)建交委道路設(shè)施處處長周旭說：“我們多年來把慢行步道，特別是人行道的維修，作為精細(xì)化管理的重要內(nèi)容之一，一方面進(jìn)行專項(xiàng)維修，同時保持常態(tài)化的巡查?！?/p>

??對此，吳金城要求兩家單位督促井蓋權(quán)屬單位精細(xì)化施工，同時加強(qiáng)巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題立即整改。湯女士在得到反饋后說，“我們對環(huán)世紀(jì)公園的跑步道是非常熱愛的，它是上海的一張跑步名片，我們希望它越來越好?！眳墙鸪菍勘硎荆骸搬槍@個具體問題，我們會加快整改，還希望你能幫助我們發(fā)現(xiàn)更多隱患，我們也會一并整改?！?/p>

??為人才安居提供貼心服務(wù)

??“我想請您幫我解決一個民生問題?！敝辈ミB線中，市民李女士講述了自己的困擾：“我是2019年人才引進(jìn)落戶浦東的海歸博士，目前居住的公租房還剩兩年續(xù)租資格?？墒堑搅藘赡暌淮蔚睦m(xù)租節(jié)點(diǎn)，我工作的醫(yī)藥研發(fā)公司實(shí)施裁員，目前我還在找工作，所以暫時沒法提供續(xù)租所需要的勞動合同憑證?！崩钆勘硎咀约菏侨A中科技大學(xué)的博士，法國CNRS（法國國家科學(xué)研究中心）的博士后，回國后長期深耕醫(yī)藥領(lǐng)域的研發(fā)工作，希望有關(guān)部門能幫助解決燃眉之急。

??區(qū)房管局住房保障處處長左文表示：“按公租房的政策，申請人需‘合法穩(wěn)定就業(yè)’并提供勞動合同，目前李女士勞動合同已解除，此前也已經(jīng)給她辦理了3個月過渡續(xù)租期?！弊笪难a(bǔ)充道，針對這類特殊情況，區(qū)里正加緊研究，按照保障性租賃住房相關(guān)要求，允許以勞動合同解除證明替代就業(yè)證明申請，最長可給予一年過渡期限。區(qū)人才服務(wù)中心主任朱一民解釋：“浦東‘青創(chuàng)15條’中，博士后到浦東工作可獲安居資助，海外STEM專業(yè)博士畢業(yè)兩年內(nèi)來浦東工作也有安居資助，李女士可通過‘浦東明珠在線’平臺申請，后續(xù)會對接她做好政策宣貫。”航頭鎮(zhèn)鎮(zhèn)長檀莉表示，如果李女士租房需要過渡，鎮(zhèn)里會提供相應(yīng)幫助和服務(wù)。

??“規(guī)則需面上遵守，執(zhí)行中要以人才為中心體現(xiàn)溫度?！眳墙鸪潜硎荆骸肮ぷ髯儎訉僬Ｇ闆r，人才工作局、住宅保障部門需加強(qiáng)服務(wù)，做好不同政策銜接。相信憑李女士的能力，一定能找到新的單位，有新的用武之地?！睘榱俗屓瞬鸥弥獣哉?，浦東目前正在推廣“浦東明珠在線”智能服務(wù)平臺及“浦易達(dá)”線上“免申即享”服務(wù)，借助人工智能提升服務(wù)便捷性。

??多措并舉解決無障礙通行

??市民曹女士被出行難困擾了許久。軌交9號線是她外出就醫(yī)的主要方式，由于需要坐輪椅，必須到地鐵6號口乘坐無障礙電梯，然而這段通道往往被上街沿停放的非機(jī)動車堵住。

??曹路鎮(zhèn)城管中隊(duì)教導(dǎo)員張俊表示：“我們作為執(zhí)法單位，前期針對該地鐵站周邊的亂停車等問題，會同交警部門開展了多輪集中整治，努力維護(hù)這里的停車秩序?！?/p>

??曹路鎮(zhèn)鎮(zhèn)長金利軍也介紹了區(qū)域情況：“9號線曹路站是首末站，日均出入站人數(shù)達(dá)到2.5萬人，周邊的停車空間十分有限。去年以來，我們采取了很多措施，比如充分挖掘停車空間，擴(kuò)充了約2200輛停車場空間，同時與在建的長征醫(yī)院協(xié)調(diào)，計(jì)劃將院內(nèi)約1300輛非機(jī)動車停車場地供市民使用。”

??金利軍表示，接下來將采取疏導(dǎo)措施，通過加設(shè)一些隔離欄等，把中間的無障礙通道隔離出來，確保這個區(qū)域只能單邊停車，方便輪椅車通過。后續(xù)，城管、交警部門還將加大執(zhí)法力度，特別是在上下班高峰期，確保市民無障礙通行。

??曹女士的呼聲也引起了不少收聽直播網(wǎng)友的共鳴。針對定制公交的建議，吳金城表示：“網(wǎng)友提了很好的建議，人流相對集中的地方，可以考慮通過定制公交來減少助動車的停放量。這也提示我們地鐵站的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到大流量助動車的停放問題，地鐵站建得很漂亮，綠化也很漂亮，非機(jī)動車停放也要更加規(guī)范。”

??管理還需自身功夫過硬

??家住證大家園附近的市民王先生反映：“有順豐無人駕駛的快遞車經(jīng)常在小區(qū)周邊走?？爝f車應(yīng)該走非機(jī)動車道，但如果非機(jī)動車道被機(jī)動車占用，那么機(jī)動車道和非機(jī)動車之間就只有一米多的距離，走路和無人駕駛的快遞車通行就比較困難?！?/p>

??順豐速運(yùn)無人車上海運(yùn)營公司負(fù)責(zé)人謝芳麗介紹：“順豐一直在嘗試新鮮事物，目前有5輛無人車在不斷探索。巨峰路站點(diǎn)從去年5月開始運(yùn)行，目前有1輛車會經(jīng)過王先生反映的道路，每天跑3趟左右?！敝x芳麗也坦言，無人駕駛智能車輛遇障礙可能會有所偏離，公司也將持續(xù)改善。謝芳麗還補(bǔ)充表示：“當(dāng)車輛遇到障礙會雙閃和語音播報，后臺的安全員可以5分鐘內(nèi)接管。”

??區(qū)科經(jīng)委副主任王綱也從面上作了詳細(xì)說明：“2023年6月，浦東為了促進(jìn)無人駕駛裝備的創(chuàng)新使用，對無人駕駛裝備上路測試賦予了非機(jī)動車道的路權(quán)，浦東范圍內(nèi)放了52個測試牌，主要應(yīng)用于環(huán)衛(wèi)、城管、物流等領(lǐng)域，目前也已經(jīng)做了一些應(yīng)用場景的示范?！?/p>

??吳金城表示，相關(guān)政策、措施還是要加強(qiáng)落實(shí)，“特別是我們在取得市民理解和支持的前提下，要做好宣傳，老百姓對于新生事物的接受有個過程，同時無人車的運(yùn)營單位要做好技術(shù)提升、智能化提升，也要‘兩條腿走路’，線上的遠(yuǎn)程接管、線下的安全員接管都要第一時間響應(yīng)，只有我們的功夫過硬，老百姓才會更支持、更理解。”

??整場直播進(jìn)行了2個小時，吳金城先后與兩位現(xiàn)場記者進(jìn)行直播連線，接聽了9個熱線問題，圍繞公共跑步道安全、菜場環(huán)境、社區(qū)公共服務(wù)配套、閑置地塊管理、人才公租房政策、非機(jī)動車亂停放、交通設(shè)施設(shè)置、無人車運(yùn)行等問題一一進(jìn)行回應(yīng)，及時協(xié)調(diào)解決。他強(qiáng)調(diào)，要多到一線、多聽民聲、多解民憂，“一定要到現(xiàn)場去研判，我們說腳底要帶泥，一到現(xiàn)場都是辦法，在辦公室可能都是困難。要體現(xiàn)我們的精細(xì)化，我相信辦法總比困難多，我們要從解決一件事到解決一類事，提升浦東的精細(xì)化管理水平和響應(yīng)速度?！?/p>