5月22日上午，屯溪區(qū)兩名“營商環(huán)境體驗客”以新就業(yè)群體身份，走進工會驛站、社區(qū)窗口和政務(wù)中心，通過“沉浸式體驗”檢驗就業(yè)服務(wù)全流程。

上午9時，大潤發(fā)商圈工會驛站內(nèi)，幾名外賣騎手正在休息區(qū)充電。體驗客楊磊以新人身份與騎手們攀談：“師傅，這個驛站平時使用方便嗎？”“這里飲水機、應(yīng)急藥箱等一應(yīng)俱全，夏天還能納涼休息，確實很方便?！币晃或T手回答道。當問及改進建議時，對方提出：“之前開展的技能培訓(xùn)很好，如果能定期更新社保政策，并提供勞動合同法律咨詢就更好了?！边@番建議被迅速記錄下來。

在昱中街道楊梅山社區(qū)，體驗客詹甜甜體驗靈活就業(yè)人員參保登記時發(fā)現(xiàn)，窗口人員通過聯(lián)辦系統(tǒng)僅用5分鐘就完成信息錄入。辦事群眾可根據(jù)需求自由組合“聯(lián)辦清單”，申報材料大幅壓縮，高效服務(wù)獲體驗客點贊。

最后一站，體驗客走進區(qū)政務(wù)中心人社綜窗，體驗了“社會保險參保一件事”特色服務(wù)。窗口人員通過“一表申請”同步辦理養(yǎng)老、醫(yī)療等險種，企業(yè)辦事時間較以往壓縮80%。針對體驗客提出的“可增設(shè)智能導(dǎo)辦”建議，區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局負責人介紹，“6月將上線社保服務(wù)指南二維碼，實現(xiàn)政策掃碼即查。”

“從辦事群眾到監(jiān)督員的角色轉(zhuǎn)換，我對政務(wù)服務(wù)有了全新認識?！斌w驗客楊磊感慨道，“無論是驛站升級還是聯(lián)辦改革，都體現(xiàn)了政府優(yōu)化營商環(huán)境的決心。”

屯溪區(qū)創(chuàng)新建立營商環(huán)境體驗客“問診”機制，通過“用戶視角”檢視服務(wù)短板，以“體驗監(jiān)督”倒逼改革落地。今年以來，屯溪區(qū)已推出22個“高效辦成一件事”改革場景，累計辦件388件，線上可辦事項達3590項，群眾滿意率保持100%。

“這是我們開展的第二期營商環(huán)境體驗客‘問診’活動。下一步，我們將持續(xù)擦亮活動品牌，吸引更多社會力量參與監(jiān)督，把體驗客的‘金點子’轉(zhuǎn)化為優(yōu)化營商環(huán)境的‘金鑰匙’，推動政務(wù)服務(wù)從‘能辦’向‘好辦’‘智辦’升級?！蓖拖獏^(qū)營商環(huán)境辦相關(guān)負責人表示。