站內(nèi)增設(shè)綠植、沙發(fā)等物品，營造溫馨協(xié)商氛圍；站外設(shè)置維權(quán)宣傳標(biāo)語，強(qiáng)化法治意識(shí)，提升公眾參與度……4月9日，位于麗水經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)的麗水惠民農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場政協(xié)委員消費(fèi)者維權(quán)站煥新升級(jí)。維權(quán)站依托政協(xié)委員與專業(yè)法務(wù)力量，創(chuàng)新構(gòu)建“委員+律師+監(jiān)管”三位一體的消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，推動(dòng)消費(fèi)糾紛化解更加專業(yè)化、多元化、高效化，進(jìn)一步優(yōu)化市場消費(fèi)環(huán)境。

作為麗水經(jīng)開區(qū)大型農(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)交易采購中心，麗水惠民農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場人流量大、交易次數(shù)多、服務(wù)群眾廣。為縮短糾紛處理時(shí)限，市市場監(jiān)管局直屬分局（開發(fā)區(qū)分局）協(xié)同市場方，系統(tǒng)性整合資源，圍繞“放心、省心、安心、暖心、舒心”五大核心目標(biāo)，在市場內(nèi)就近搭建維權(quán)站，并設(shè)立食品安全檢測中心，消費(fèi)者如對食品安全有疑慮，維權(quán)站可以快速響應(yīng)。

維權(quán)站的設(shè)立，方便了消費(fèi)者及時(shí)維權(quán)?！扒皟商煳屹I了2條魚，商家稱重與我自測結(jié)果不符。市場里的維權(quán)站及時(shí)介入，問題很快就解決了?！毕M(fèi)者王先生說。

維權(quán)站處于市場主通道醒目位置，配備信息化設(shè)備與智能顯示屏，實(shí)現(xiàn)案件登記、公示、管理全流程電子化，并支持遠(yuǎn)程連線法律專家提供實(shí)時(shí)咨詢。同時(shí)，維權(quán)站還安排律師每周二駐場，為商戶和消費(fèi)者提供面對面法律援助，確保糾紛“一站式”解決。

“我們食品安全檢測中心每日的檢測能力在500批次以上，全部免費(fèi)對外開放，檢測結(jié)果基本半小時(shí)內(nèi)就可以出來，實(shí)現(xiàn)‘即送即檢’。日常一些案件基本上能保證在24小時(shí)內(nèi)處理完畢，偶爾出現(xiàn)疑難問題，市場監(jiān)管部門會(huì)及時(shí)介入，提供輔導(dǎo)?！本S權(quán)站負(fù)責(zé)人周竹梅表示。

維權(quán)站的設(shè)立，是政協(xié)委員主動(dòng)下沉一線服務(wù)群眾、助力基層治理的有力實(shí)踐，也是市市場監(jiān)管局直屬分局（開發(fā)區(qū)分局）延伸消費(fèi)維權(quán)觸角、打造多元糾紛化解機(jī)制的重要舉措。下一步，市市場監(jiān)管局直屬分局（開發(fā)區(qū)分局）將持續(xù)加強(qiáng)與政協(xié)委員、市場運(yùn)營方的協(xié)作，推動(dòng)維權(quán)站在處理消費(fèi)投訴、優(yōu)化市場秩序、護(hù)航放心消費(fèi)方面發(fā)揮更大作用。