近日，市政務辦黨組成員、四級調(diào)研員胡利民調(diào)研指導市人社綜合服務大廳服務標準化建設情況，市人社局黨組成員、副局長、二級調(diào)研員張建慧陪同調(diào)研。

胡利民參觀了我局服務大廳，走進窗口查看工作環(huán)境衛(wèi)生、工作人員著裝、窗口物品擺放等情況，認真觀察工作人員在辦理業(yè)務時的服務態(tài)度和展示的精神面貌，并與工作人員就6S標準化服務的相關要求進行了現(xiàn)場指導交流。胡利民對我局落實標準化服務建設情況給予了高度評價和充分肯定。

現(xiàn)場指導后，胡利民與局法規(guī)處負責人、窗口單位分管主任、值班科長進行了座談交流，從服務群眾的高度闡述了標準化服務的重大意義，通過規(guī)范窗口形象、規(guī)范工作人員言行舉止，為群眾提供更加規(guī)范化、專業(yè)化、人性化的服務，提升服務體驗感和滿意度，展示人社部門的良好形象。胡利民通過分析周邊發(fā)生的大廳服務輿情案例，要求我局牢固樹立底線思維，并圍繞服務中如何有效化解群眾矛盾，做好群眾工作開展指導。與會同志圍繞大廳服務工作進行深入交流。

下一步，市人社局將以此次調(diào)研指導為契機，持續(xù)推進服務規(guī)范化、標準化、便利化建設，不斷提升人社服務水平。