7月12日，灌南縣召開12345熱線工作推進會，進一步壓實工作責任，全面提高政務服務能力和基層治理水平。任瑜、高站、張衛(wèi)峰、邵付強、李松紅、霍連升、潘龍飛、尹文偉、張永席、李勇、蔣國榮等縣領(lǐng)導參加會議。

就進一步做好“12345”熱線群眾訴求處辦工作，縣委書記任瑜指出，服務要真到位，牢固樹立全縣“一盤棋”思想，壓緊壓實責任，強化服務保障，轉(zhuǎn)變工作作風，切實提升熱線服務質(zhì)效。要進一步優(yōu)化服務流程，提高政策解讀和溝通釋疑能力，做到接訴即辦，強化“快”的意識，提高“快”的能力，確保群眾訴求落地落實。要聚焦問題導向，分析研究群眾訴求相對集中的高頻事項，制定針對性措施，專題推動、聯(lián)合會辦、舉一反三，促進問題全面解決。要及時盤點交流，創(chuàng)新方式方法，妥善處理新發(fā)性問題。要強化監(jiān)察督辦，加強協(xié)調(diào)調(diào)度，確保服務實效。要健全獎懲機制，釋放服務活力，做到件件有著落、事事有回音，切實以嚴的紀律、嚴的措施、嚴的作風，把群眾關(guān)切的問題解決好，切實以政務服務的高效能增強人民群眾的獲得感、幸福感，奮力建設社會主義現(xiàn)代化幸福美好新灌南。

縣長高站指出，要高度重視熱線工作，一切以解決問題為先、以群眾滿意為本，主動靠前，真正把問題研究透徹，找準根源和癥結(jié)，要降低投訴發(fā)生率，提高訴求辦結(jié)率，切實提高群眾滿意度。

會上，通報了12345熱線典型案例辦理情況。新安鎮(zhèn)、公安局、住建局、行政執(zhí)法局、市場監(jiān)管局圍繞12345熱線辦理情況作交流發(fā)言。