著開學季的臨近，寧波公交集團堅持“人民公交為人民”的初心使命，多措并舉積極推動“學知專線”精準定制，著力解決“學校周邊停車難、家長上班湊時難、長輩接送放心難”等難題。截至目前，“學知專線”線路總數(shù)已達80余條、服務覆蓋40余所中小學校、日均運送學生近6000人次。

“百里挑一”防風險，多方聯(lián)動保平安

為確保每一條“學知專線”都能安全、準時地將學生送達目的地，公交集團堅持會同屬地政府、教育、交警、交通等部門，通過現(xiàn)場踏勘、征求意見、上線路演、家長體驗等，反復推敲確定線路走向和站點設置，應需應地制定個性化定制業(yè)務方案。同時，根據(jù)應急保障需要，在沿線周邊公交場站部署應急運力，以備不時之需。

公交集團選優(yōu)配優(yōu)專線駕駛員，組建了由性格沉穩(wěn)、經(jīng)驗豐富的駕駛員組成的專線服務團隊。每位駕駛員都經(jīng)過嚴格培訓，不僅技術(shù)過硬，更時刻將學生的安全放在首位，通過日常提醒和專項教育，不斷提升學生的安全乘車意識。

在每條專線開通前，公交集團都會組織每位駕駛員上線對行駛路線進行勘探，保證對每一個安全風險點都爛熟于心，做到安全風險精準識別，打造“百里挑一”駕駛員隊伍。

同時，為了確保“學知專線”的安全運行，公交集團還積極與交警、學校、社區(qū)等各方合作。鄞州交警大隊東部新城中隊民警陳嘉玥表示，他們將定期組織駕駛員進行安全宣教和站點周邊隱患排摸，確保學生乘車安全。

“學知專線”連家校，創(chuàng)新服務贏贊譽

“學知專線”的推出，極大地解放了雙職工家庭的接送難題。家長們不再需要為孩子的上下學接送問題而煩惱，可以更加專注于工作和個人生活。

市人大代表董海浩表示，“學知專線”的開通是一舉多得的事?！艾F(xiàn)在坐公交的人比以前少了，多出來的運力，正好可用來定時定點接送學生?！徽臼健敌?、回家，提高了學生上下學的安全系數(shù)，又減輕了家長的接送負擔，讓學生省心、家長放心、學校安心。同時，學知專線’‘幸福巴士’‘健康巴士’等一批新的多樣化、定制化線路的迅速發(fā)展，也給公交行業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來了新機遇?！倍：普f，自己也有小孩，上下學一直都是個愁人事，“這是實實在在可以解決問題的?！?/p>

秉持著主動服務市民的宗旨，公交集團動員了超過80名公交志愿服務人員，將“家校直通車”開進社區(qū)、校園腹地，特別是那些交通流量密集、公交可達性不佳以及易發(fā)擁堵的熱點區(qū)域，積極開展家校溝通活動，廣泛聽取并收集了70多條寶貴的出行需求與建議。

為更好地響應這些需求，公交集團不僅增設了服務熱線坐席，還創(chuàng)新推出“阿拉巴士”線上預約平臺，該平臺集成了多項便捷功能，進一步豐富了用戶體驗。在短短一個月內(nèi)，該平臺便吸引了超過3.61萬的活躍用戶，線上預約訂單量也迅速攀升至682單。這些數(shù)據(jù)體現(xiàn)出市民對于公交服務創(chuàng)新舉措的認可與熱烈反響。

“一校一策”顯智慧，“一線一案”保暢通

寧波高新區(qū)實驗學校的“學知專線”已經(jīng)開通了兩個學年，主要服務于居住在明珠社區(qū)等學生上下學出行需求。日乘車學生接近300人次。據(jù)該校江春曉主任介紹，“學知專線”不僅大大減輕了家長的接送負擔，還緩解了校園周邊的停車難和交通擁堵問題，為學校的日常管理和教學活動創(chuàng)造了更加良好的外部環(huán)境。

為了精準對接各類出行需求，公交集團攜手多部門，實施了“一校一策”的個性化定制策略與“一線一案”的精準服務模式。

具體而言，針對慈湖中學，設置了1條“地鐵接駁專線”，根據(jù)學生周末返家需求連接慈湖中學與地鐵慈城站，有效消除了該區(qū)域的路網(wǎng)瓶頸，使學生軌交換乘無縫銜接。

對于曙光中學新校區(qū)，則規(guī)劃了10條“校園循環(huán)線路”，這些線路全面覆蓋了周邊學生密集居住的小區(qū)，顯著緩解了上下學高峰時段的交通擁堵問題。

此外，針對龍賽中學，特別推出8條“家校直達快線”，實現(xiàn)了從“家門口”到“校門口”的一站式直達服務，預計能為超過300名學生節(jié)省出行時間，極大地提升了出行效率。

面對“學知專線”取得的良好成效和社會各界的廣泛認可，相關負責人介紹，公交集團表示將繼續(xù)優(yōu)化服務流程、提升服務質(zhì)量。下一步，將通過定人、定車、定時、定站的“四定”標準化服務模式，統(tǒng)一“學知專線”品牌的外觀標識、收費標準和服務流程，進一步擦亮為民服務“新名片”。同時，他們還將根據(jù)實際需求不斷增開新的專線線路，努力為更多學校和學生提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的出行服務。相關負責人表示，歡迎大家關注寧波公交微信公眾號，通過阿拉巴士來定制屬于自己的“專屬線路”。