五河縣數(shù)據(jù)局緊扣主責(zé)主業(yè),持續(xù)推動公共服務(wù)提質(zhì)提效,依托“四辦”,讓政務(wù)服務(wù)突出“暖民心”,提高辦事群眾滿意度。
實施“標(biāo)準(zhǔn)辦”。認(rèn)真對照上級下發(fā)的“全省一單”事項標(biāo)準(zhǔn),完善政務(wù)服務(wù)事項標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項內(nèi)容,截至目前,認(rèn)領(lǐng)率和編制率均為100%,全部已完成編制并發(fā)布;對政務(wù)服務(wù)事項實施清單要素進行4輪全面核查整改,共修改完善全縣網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)事項辦事指南要素28600余條。
深化“一門辦”。我縣41個部門、1914個事項進駐縣本級政務(wù)服務(wù)中心(含78個事項進駐3個分中心),安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項進駐率100%,縣本級大廳實際進駐率99.89%,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進盡進”。全面推廣應(yīng)用安徽省一體化智能自助系統(tǒng),縣本級大廳關(guān)聯(lián)上線自助服務(wù)53項。
推進“一次辦”。為持續(xù)推進高效服務(wù),讓數(shù)據(jù)多跑路,群眾少跑腿。截至目前,全縣行政許可事項時限壓縮率達93.37%,實現(xiàn)群眾0次跑動目標(biāo),即辦程度99.19%,所有公共服務(wù)事項辦結(jié)時間均實現(xiàn)1個工作日。去年全年我縣累計受理網(wǎng)上辦件21萬件,主動評價率98%,群眾滿意率100%。
創(chuàng)新“延時辦”。積極推行“一制度兩窗口”,針對業(yè)務(wù)量大的涉企服務(wù)事項和稅務(wù)、不動產(chǎn)、公安、醫(yī)保、人社等行政審批便民高頻事項設(shè)立周末服務(wù)窗口,累計辦件500余件,累計接待群眾超800人次。設(shè)立涉企服務(wù)窗口和“辦不成事”反映窗口,累計受理并解決企業(yè)群眾反映的“辦不成事”問題2件。