暴雨中的“東華速度”——淮南東華實(shí)業(yè)集團(tuán)以行動詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)

8月的淮南，一場持續(xù)強(qiáng)降雨讓整座城市進(jìn)入“多雨模式”。

淮南東華實(shí)業(yè)集團(tuán)迅速響應(yīng)，將“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為一場場爭分奪秒、飽含溫情的守護(hù)行動——從預(yù)警布防到硬核備戰(zhàn)，從排水防險(xiǎn)到動態(tài)守護(hù)，從隱患排查到暖心關(guān)懷……東華物業(yè)人始終沖在最前線。

預(yù)警先行，織密安全信息網(wǎng)

早在入夏前，該集團(tuán)就下發(fā)了“三防”工作通知和防暴雨應(yīng)急預(yù)案。因此在氣象預(yù)警未發(fā)布時(shí)，東華物業(yè)各小區(qū)辦的“守護(hù)行動”已悄然啟動。

“大風(fēng)強(qiáng)降雨將至，請您關(guān)好門窗！”物業(yè)人化身“氣象播報(bào)員”，通過張貼溫馨提示、業(yè)主微信群推送、小區(qū)大屏動態(tài)更新、朋友圈提醒、廣播喊話等“多維聯(lián)動”方式，第一時(shí)間將風(fēng)力等級、持續(xù)時(shí)間及防范指南傳遞到千家萬戶，并在業(yè)主群里實(shí)時(shí)發(fā)送天氣預(yù)警，為業(yè)主筑起立體的安全信息防護(hù)網(wǎng)。

硬核備戰(zhàn)，筑牢家園防護(hù)墻

“安全無小事，隱患不過夜！”物業(yè)團(tuán)隊(duì)全員進(jìn)入“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”，組建專項(xiàng)巡查小組，責(zé)任到人、分工明確。實(shí)時(shí)排查地下車庫排污泵、電梯地坑、樓頂雨水口及落水管等重點(diǎn)部位，樓頂廣告牌、太陽能、外墻裝飾物被重點(diǎn)加固；公共區(qū)域門窗逐一閉鎖，發(fā)現(xiàn)業(yè)主們有花盆、雜物、晾曬衣物等未收回時(shí)會提醒其注意高空墜物風(fēng)險(xiǎn)；及時(shí)修剪樹木枝干，避免暴雨天氣時(shí)斷枝墜落，保障業(yè)主人身及財(cái)產(chǎn)安全。物業(yè)服務(wù)中心化身“應(yīng)急倉庫”，沙袋、排水泵、應(yīng)急手電、防水擋板、防水雨布、維修工具等整裝待發(fā)，備用柴油發(fā)電機(jī)提前完成“熱身”演練……所有物資分類存放、專人管理，確保關(guān)鍵時(shí)刻“拿得出、用得上”。

風(fēng)雨無阻，24小時(shí)“動態(tài)守護(hù)”

當(dāng)狂風(fēng)暴雨席卷而來，東華物業(yè)人始終堅(jiān)守一線。應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍24小時(shí)待命，他們緊盯易積水區(qū)域，在部分單元樓入口鋪設(shè)防滑墊，防止滑倒事故；重點(diǎn)關(guān)注樓頂、外墻、高大樹木，若有危害業(yè)主生命安全的危險(xiǎn)物掉落，就冒雨清理；對配電房、車庫等關(guān)鍵設(shè)施進(jìn)行“體檢式”檢查，確保設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；及時(shí)通知業(yè)主把樹下的私家車、電動車挪至安全地方……以這種不間斷的守護(hù)，持續(xù)為小區(qū)安全保駕護(hù)航。

真情服務(wù)，詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)

為確保排水通暢和解決積水困擾，物業(yè)人員迅速投入到積水排除和路面清理工作中，專注清除影響業(yè)主出行的安全隱患。扶起被風(fēng)刮倒的一排排電動自行車；為因大雨而關(guān)閉電閘的車庫重新送上電；掃除斷枝、垃圾、碎玻璃等危險(xiǎn)物……這些場景，瞬間被業(yè)主自發(fā)記錄在微信群：“別人在躲雨，物業(yè)人在‘追風(fēng)’——他們追的是守護(hù)我們平安的‘風(fēng)’！”

從預(yù)警到響應(yīng)，從排查到檢修，東華實(shí)業(yè)集團(tuán)用專業(yè)與溫情有力詮釋著物業(yè)人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。正如洞泉物業(yè)處一位工作人員所說：“極端天氣是檢驗(yàn)物業(yè)服務(wù)的試金石，業(yè)主的安心笑容才是我們最好的服務(wù)勛章。”當(dāng)萬家燈火在大雨中安然點(diǎn)亮，就是對東華物業(yè)品質(zhì)服務(wù)最生動的注解。

通訊員 韓冬 記者 魯松