今年以來，宿州經開區(qū)以“優(yōu)化營商環(huán)境為企服務平臺”為主要抓手，堅持訴求快辦，做好“三及時”提升企業(yè)訴求辦理質效，推深做實為企服務工作。截至6月底，園區(qū)已從為企服務平臺解決企業(yè)訴求近50件，搭建了高效、便捷、精準的政企互通“橋梁”。

及時受理。從“接”“轉”“辦”入手，做到平臺聯(lián)絡員及時接辦、及時轉派、及時辦理。接到訴求后，一般類訴求直接轉派園區(qū)各部門辦理，疑件難件呈報主要領導與分管領導簽批，再轉辦各相關職能單位辦理。

及時辦理。接到企業(yè)訴求后由職能部門主動與企業(yè)溝通聯(lián)系，全方位了解企業(yè)反映的問題及問題根源，研究制定解決辦法。嚴格按照完成時限處置辦理，落實“限時辦結”。對存在較大困難的，用好企業(yè)家座談會、企業(yè)家接待日、現(xiàn)場辦公會等會商制度，齊心合力、共破難題。

及時反饋。將辦理情況反饋企業(yè)，做好解釋暢通渠道。梳理當月已受理的企業(yè)訴求，對辦理情況進行分析、歸納、匯總。針對企業(yè)反映較多的問題，分析研判，做到舉一反三，不斷提升服務質量。切實壓緊壓實責任，上下聯(lián)動、形成合力，以責任落實保障工作成效，以企業(yè)滿意度衡量工作成效。