陽(yáng)春三月，錯(cuò)峰出游熱度上升。杭州機(jī)場(chǎng)目前日均進(jìn)出港旅客13萬(wàn)人次，每天都會(huì)有人在匆匆忙忙的趕飛機(jī)過(guò)程中，或是在下了飛機(jī)大包小包滿身疲憊時(shí)，不小心遺失物品。

大家在機(jī)場(chǎng)最常丟失的物品是什么？哪些地方最容易丟東西？如果丟了，哪里可以查詢、如何才能找回？

每天接聽約200個(gè)旅客詢問失物的電話

丟失率最高的物品是身份證

“您好，這里是杭州機(jī)場(chǎng)空港百靈，請(qǐng)問有什么需要幫忙的”“非常抱歉聽到您丟失了身份證，請(qǐng)您先不要著急”“我們幫您查詢一下是否有人撿到您的遺失物品，請(qǐng)您提供一下具體的丟失時(shí)間、地點(diǎn)以及其他重要信息”……

這段時(shí)間，杭州機(jī)場(chǎng)航站區(qū)中心空港百靈工作人員異常忙碌，他們每天要接聽約200個(gè)旅客詢問失物的電話，丟失的物品小到口紅、U盤、耳機(jī)，大到電腦、被子、旅行箱。

工作人員陳露晶介紹，平均每天能在機(jī)場(chǎng)撿到身份證約50張、水杯約30只、充電寶約30個(gè)、耳機(jī)約20副，除此之外，還有人把吉他、婚紗照相冊(cè)、嬰兒餐凳、砧板等遺落在機(jī)場(chǎng)。

陳露晶說(shuō)，一天下來(lái)機(jī)場(chǎng)能“撿”到約280件旅客遺失的物品。其中，安檢處的置物筐、飛機(jī)座位前的雜物袋、登機(jī)口休息椅、機(jī)場(chǎng)行李手推車、洗手間等為常見丟失點(diǎn)，其他還有餐廳、行李轉(zhuǎn)盤、交通中心停車庫(kù)等。

杭州機(jī)場(chǎng)有兩處失物招領(lǐng)點(diǎn)

領(lǐng)取失物的方式有三種

如果丟了東西，大家可第一時(shí)間聯(lián)系機(jī)場(chǎng)尋找和查詢。目前杭州機(jī)場(chǎng)有兩處失物招領(lǐng)點(diǎn)，分別位于T3航站樓到達(dá)層12號(hào)門內(nèi)和T4航站樓國(guó)際到達(dá)區(qū)域左側(cè)，工作時(shí)間為8:15-22:00，咨詢電話為0571—96299轉(zhuǎn)5轉(zhuǎn)1（T4航站樓失物招領(lǐng)點(diǎn)）、轉(zhuǎn)5轉(zhuǎn)2（T3航站樓失物招領(lǐng)點(diǎn)）。

除現(xiàn)場(chǎng)及電話咨詢外，旅客還可通過(guò)微信小程序“浙里飛”、民航旅客遺失物品統(tǒng)一查詢平臺(tái)、支付寶App“好尋”小程序進(jìn)行線上失物信息查詢。

領(lǐng)取失物的方式目前有三種，分別是失主本人、朋友和快遞。本人領(lǐng)取需帶上本人身份證，若本人不方便來(lái)機(jī)場(chǎng)，可通過(guò)朋友或快遞進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。其中，授權(quán)快遞領(lǐng)取需由失主提前向快遞公司下單，選擇貨到付款。不過(guò)在此之前需要填寫一份委托授權(quán)書，說(shuō)明來(lái)領(lǐng)取的人或者快遞公司是經(jīng)本人同意和認(rèn)可的。目前，為了保障物品不在快遞過(guò)程中破損、遺失，造成失主的損失，一般不接受貴重物品快遞。

杭州機(jī)場(chǎng)建議，旅客可在出行使用的拉桿箱、旅行包、電腦包等物品內(nèi)放置備注自己聯(lián)系方式的卡片，以便工作人員撿拾后及時(shí)聯(lián)系。