我們的節(jié)日·春節(jié)

春節(jié)期間，合肥市文旅市場(chǎng)迎來接待高峰。在熙攘的人潮中，“文明旅游”成為這個(gè)春節(jié)最亮麗的風(fēng)景線，游客主動(dòng)配合景區(qū)管理、志愿者熱情服務(wù)、智慧化設(shè)施助力，共同譜寫出城市文明新篇章。

智慧導(dǎo)覽+志愿服務(wù)打造舒心出游體驗(yàn)

大年初二上午，包公園清風(fēng)閣前，來自南京的游客李女士正通過“合肥智慧文旅”小程序聆聽包公文化講解。

“景區(qū)入口、停車場(chǎng)、衛(wèi)生間的位置一目了然，還能在線預(yù)約非遺體驗(yàn)項(xiàng)目，這種數(shù)字化服務(wù)既方便又避免了扎堆問詢。”李女士點(diǎn)贊的智慧旅游系統(tǒng)，正是合肥市文旅局重點(diǎn)升級(jí)的便民工程，全市4A級(jí)以上景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)覽全覆蓋，30處重點(diǎn)文博場(chǎng)館開通“云預(yù)約”通道。

包公園清風(fēng)閣。王牌 攝

在渡江戰(zhàn)役紀(jì)念館，身著紅馬甲的“文明旅游督導(dǎo)員”王師傅格外忙碌。這支由退休教師、大學(xué)生組成的500人志愿者隊(duì)伍，春節(jié)期間駐守全市42個(gè)主要景區(qū)，既當(dāng)講解員又做文明引導(dǎo)員。

“現(xiàn)在游客素質(zhì)明顯提高，亂扔垃圾的少了，主動(dòng)咨詢分類垃圾桶位置的多了。”王師傅的記事本上記錄著暖心瞬間：有小朋友撿起飄落的氣球交給失物招領(lǐng)處，有年輕情侶主動(dòng)協(xié)助維持觀展秩序。

傳統(tǒng)文化+文明公約浸潤節(jié)日文旅空間

三河古鎮(zhèn)景區(qū)負(fù)責(zé)人指著實(shí)時(shí)監(jiān)控大屏說：“AI智能監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能自動(dòng)識(shí)別不文明行為并語音提醒。”數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期前四天，全市景區(qū)垃圾總量同比減少約30%，投訴量下降至往年的三分之一。

濱湖國家濕地公園草木茂盛。 王牌 攝

在濱湖國家森林公園，保潔員劉大姐的工作量比往年減輕不少：“很多游客自備垃圾袋，還有家長教孩子用落葉拼'福'字拍照，既環(huán)保又有創(chuàng)意。”來自上海的游客陳先生一家，特意帶上可降解餐盒野餐：“在合肥文旅公眾號(hào)看到'無痕出游'倡議，我們也要為生態(tài)保護(hù)出份力。”

春節(jié)假期，全民參與的文明接力，不僅讓游客感受到“科里科氣”城市的人文溫度，更彰顯了全國文明城市的精神底蘊(yùn)。

夜幕降臨，罍街華燈初上。青石板路上，巡街的城管隊(duì)員與拍照的游客相視而笑，這份默契的文明堅(jiān)守，正成為合肥遞給八方賓朋最溫暖的新春名片。

合肥通客戶端—合報(bào)全媒體記者 李想