歲末年初，外出務(wù)工人員陸續(xù)歸鄉(xiāng)，醫(yī)保服務(wù)進(jìn)入辦理高峰期，阜南縣提前謀劃、多措并舉，切實(shí)為外出返鄉(xiāng)人員辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)提供便利，讓各項(xiàng)醫(yī)保惠民利民措施落到實(shí)處。

精心組織，周密部署。設(shè)置專門(mén)窗口，安排專門(mén)人員，在醫(yī)保服務(wù)大廳實(shí)行工作日中午和周末“不打烊”值班服務(wù)，在非工作時(shí)間和節(jié)假日期間，為返鄉(xiāng)人員提供延時(shí)咨詢、醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)填補(bǔ)了辦公時(shí)間外的服務(wù)盲點(diǎn)。設(shè)立微信、電話等主流即時(shí)溝通交流平臺(tái)，提供7×24小時(shí)智能語(yǔ)音自助解答及5×8小時(shí)人工座席“幫、詢、答、協(xié)”服務(wù)。

注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)。在基層醫(yī)保服務(wù)站投放高拍儀、自助查詢機(jī)等設(shè)備，積極打造“15分鐘醫(yī)保服務(wù)圈”推進(jìn)醫(yī)保事項(xiàng)下沉基層一線，實(shí)現(xiàn)返鄉(xiāng)人員在家門(mén)口就能享受醫(yī)保政務(wù)服務(wù)“便捷辦”。建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)分片包點(diǎn)聯(lián)系制度，醫(yī)保工作人員通過(guò)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面、片對(duì)片”的方式，深入基層、靠前指導(dǎo)，聚焦春節(jié)期間返鄉(xiāng)人員關(guān)心的參?；I資、異地就醫(yī)等問(wèn)題開(kāi)展宣傳，幫助聯(lián)系點(diǎn)解決實(shí)際困難問(wèn)題，不斷提高鎮(zhèn)村醫(yī)保工作精細(xì)化水平。

強(qiáng)化監(jiān)管，守牢紅線。新年伊始，外出返鄉(xiāng)人員逐漸迎來(lái)高峰，阜南縣在醫(yī)?；鸨O(jiān)管上，一是著眼于“防”，充分利用醫(yī)保經(jīng)辦窗口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道便民服務(wù)大廳、各定點(diǎn)醫(yī)藥機(jī)構(gòu)、政務(wù)新媒體等方式，深入宣傳醫(yī)?；鸨O(jiān)管的法律法規(guī)。二是聚力于“查”，常態(tài)化開(kāi)展醫(yī)藥機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查，建立健全事前、事中、事后全過(guò)程監(jiān)督檢查工作機(jī)制，強(qiáng)化醫(yī)?；鸨O(jiān)管能力，堅(jiān)決守住基金安全紅線，守牢民眾“看病錢(qián)”“救命錢(qián)”。