近年來，南通如皋市公安局以全面深化公安行政管理服務改革為抓手，全面貫徹以人為本、以事為基、以時為限理念，加快推動政務服務工作提升，穩(wěn)步推進“互聯網+政務服務”，各項政務服務工作成果凸顯，政務效能和群眾滿意度顯著提高。

“線上+線下” 拓展政務服務廣度

按照“政務服務中心+派出所”的框架布設站點和智能設備，主動深化派出所綜合窗口建設，構建“線上線下”同標準、無差別公安綜合窗口，所屬17個派出所窗口全方位開展綜合窗口業(yè)務；推進戶政、車駕管、出入境等更多事項實現“一網通辦、一窗通辦”“就近辦、一次辦”，提供“網上辦”“預約辦”“不見面”等多種便捷服務方式。同時，他們簡化辦事程序、精簡申報材料、縮短審批時間，落實辦理時限承諾制，不斷滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化需求。

在政務服務管理大隊專門建立了“網辦中心”，深入推進公安政務服務工作的網絡化、數字化、集約化和專業(yè)化革新，將審批服務工作從分散在實體窗口的“前臺值守”模式，逐步轉變?yōu)榧性诰W絡后臺的“按需響應”模式，構建“多前端協同收件、一站式集中審批、全流程辦件管控”的公安政務服務新模式，實現群眾“進一網、到一窗、用一機”，就能“辦成事、辦好事、辦多事”。

“一件事+一次辦” 延伸政務服務寬度

持續(xù)推進“網上便利高效服務”重點工作，將居住證“一件事+一次辦”改革列為年度重點品牌項目及攻堅項目。自2023年4月以來，會同行政審批、住建、市場監(jiān)管和人社局等多部門開展多輪會商、統(tǒng)籌攻堅，順利建成多部門間的數據共享和審批聯動機制。同年10月27日，居住證“一件事”在如皋市公安局高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)派出所試點實施。全面梳理“無證明”事項，推行旅館業(yè)、印章刻制業(yè)等業(yè)務告知承諾制。按照“全面開展清理，取消一批證明”“推動數據共享，共享一批證明”“落實告知承諾，承諾一批證明”“實施部門核驗，核驗一批證明”四種模式，進一步深化減證便民、無證利民。

堅持以大數據平臺增效政務服務理念，推行“互聯網+政務服務”以及“線上不打烊”便民利企服務，推出跨城通辦、一站式服務、一次性辦結等多項措施，壓縮辦結時限，加快辦證效率。加強政企溝通，推出劇毒化學品運輸通行證、邊境管理區(qū)通行證等業(yè)務“一趟不用跑”“微信+郵寄”辦理方式，方便辦事企業(yè)和辦事群眾。對具有前后置關系的政務事項實現“串聯辦”，類型相似的多個事項“零跑動”，材料齊全、符合要求的事項通過手機在線隨時辦理，讓辦事流程更便捷、辦證效率更高效，實現了讓數據多跑路、群眾少跑腿。

“一門+一窗” 挖掘政務服務深度

為精準釋放改革紅利，滿足企業(yè)和群眾多層次多樣化需求，如皋公安將審批流程由“多門”轉變?yōu)椤耙婚T”，辦事窗口由“專辦”轉變?yōu)椤巴ㄞk”，讓政務服務實現規(guī)范化、標準化，讓企業(yè)群眾變“多頭跑”為“跑一處”，變“來回跑”為“最多跑一次”，實現出入境、車駕管等進駐業(yè)務即來即辦、即辦即走，推進政務服務向基層延伸，努力為企業(yè)、群眾提供“就近辦、網上辦、便民辦”便捷高效的服務體驗。

同時，立足企業(yè)、群眾需求，統(tǒng)一編制業(yè)務告知單，規(guī)范審批程序、減少審批環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限，做到服務措施和服務承諾“兩個公開”。他們在出入境、車駕管分中心選派業(yè)務尖兵，充實到如皋市政務服務中心及派出所綜合窗口，承擔“咨詢、受理、繳費、發(fā)證”等全流程業(yè)務，確保政務服務中心、出入境、車駕管分中心、派出所同一事項“無差別受理、同標準辦理、高品質服務”。2023年以來，如皋公安派出所綜合窗口累計辦理1270人次出入境業(yè)務，為群眾提供了便利，深受群眾好評。