??近日，市住房保障中心張彬主任帶隊(duì)，市房管局保障處、市住房保障中心相關(guān)科室一行來(lái)嘉定調(diào)研公共租賃住房運(yùn)營(yíng)管理工作。區(qū)住房集團(tuán)董事長(zhǎng)褚建國(guó)、區(qū)房管局副局長(zhǎng)周峰、保障科、區(qū)住房保障中心和區(qū)公租房公司相關(guān)負(fù)責(zé)人參加調(diào)研。

??在區(qū)公租房公司服務(wù)大廳，張彬主任詳細(xì)了解嘉定公租房申請(qǐng)流程和辦理時(shí)限，詢(xún)問(wèn)今年以來(lái)受理審核件數(shù)和窗口管理制度。在調(diào)研專(zhuān)題會(huì)上，區(qū)公租房公司對(duì)照本市關(guān)于優(yōu)化保障性租賃住房（含公共租賃住房）項(xiàng)目申請(qǐng)審核和網(wǎng)簽備案的工作要求，逐一分析近期運(yùn)營(yíng)管理出現(xiàn)的問(wèn)題及成因。

??周峰副局長(zhǎng)指出，要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，以提升申請(qǐng)審核事項(xiàng)辦理的便捷度、體驗(yàn)感、滿(mǎn)意度為目標(biāo)，深入剖析負(fù)面評(píng)價(jià)產(chǎn)生的主觀(guān)原因，通過(guò)前置相關(guān)重點(diǎn)信息提示、落實(shí)人員值班值守、優(yōu)化審核流程和強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方式，窮盡舉措推動(dòng)管理服務(wù)提質(zhì)增效。褚建國(guó)董事長(zhǎng)表示區(qū)公租房公司將領(lǐng)題攻堅(jiān)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，改進(jìn)技術(shù)手段，主動(dòng)溝通問(wèn)題，切實(shí)提升公租房服務(wù)好評(píng)數(shù)量。

??市房管局保障處肯定了嘉定長(zhǎng)期以來(lái)在公租房建設(shè)運(yùn)營(yíng)方面的探索和成效，張彬主任強(qiáng)調(diào)市房管局高度關(guān)注保障性租賃住房政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)工作，要從關(guān)心保障對(duì)象的獲得感出發(fā)，加大對(duì)運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)各類(lèi)支撐，優(yōu)化完善辦理流程、簡(jiǎn)化申請(qǐng)材料、壓縮審核時(shí)限，充分體現(xiàn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)溫度。與會(huì)各方還就加快實(shí)現(xiàn)保障性租賃住房年度籌措目標(biāo)的具體項(xiàng)目和措施予以分解細(xì)化。