休寧縣人力資源和社會保障局充分發(fā)揮協(xié)商調解在矛盾糾紛預防化解和訴源治理中的基礎性作用，全力構筑勞動糾紛前端化解新格局。今年上半年，該縣立案受理勞動爭議案件14件，同比下降58.8%，環(huán)比下降39.1%，案件調解率達97.22%。

前端分流，速裁快調。該局線下設立勞動維權一站式服務窗口，實現(xiàn)咨詢、投訴、調解、仲裁、法援“一窗通辦”，推行統(tǒng)一受理、分類處置，厘清糾紛雙方癥結點，實施簡案速調、繁案精審，縮短勞動爭議糾紛案件辦理周期，使勞動者權益救濟時效顯著提升。線上依托“互聯(lián)網(wǎng)+”調解平臺、12345政務服務熱線等渠道，開展勞動糾紛“云調解”，充分發(fā)揮線上調解在解決跨地域糾紛中的優(yōu)勢和作用，通過勞動維權一站式服務窗口處置勞動糾紛11起，調解成功率為81.8%，處理12345政務服務熱線投訴52件、“互聯(lián)網(wǎng)+”線上調解平臺案件4件，將平均辦理周期壓縮至4個工作日。

打造縣級中樞平臺，成立“人社+司法+工會+工商聯(lián)”多部門聯(lián)合調解中心，集成法律咨詢、法律援助、仲裁調解等各項服務功能，實現(xiàn)“接待—調解—法援—仲裁”全程閉環(huán)運行。貫穿鎮(zhèn)級樞紐節(jié)點，全縣21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)調解委員會實現(xiàn)全覆蓋，配備專職調解員和法律顧問，確保糾紛第一時間介入化解。激活企業(yè)自治單元，積極引導企業(yè)及行業(yè)協(xié)會設立基層調解組織176家，構建“企業(yè)自治解紛”新模式，全力營造“企業(yè)糾紛企業(yè)了”的良性生態(tài)。今年以來，基層調解組織共處理勞動糾紛7件，化解率達100%。

同時，該局持續(xù)推動糾紛治理由監(jiān)管裁決向服務保障轉變，聯(lián)合法院、司法、科商、工會等部門，依托“百名仲裁員服務千家企業(yè)”“三送一檢”“三級三方服務千企”等活動，深入工地、園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道等，送法律、送政策、送案例，并開展法治用工體檢，發(fā)現(xiàn)用工風險共性隱患4類，靶向施策5條，幫助企業(yè)從源頭上堵塞管理漏洞，實現(xiàn)“上門問診+現(xiàn)場開方+跟蹤復查”的閉環(huán)管理。針對勞動糾紛投訴、仲裁案件多發(fā)企業(yè)，現(xiàn)場指導企業(yè)HR、專職調解員自行化解糾紛，積極引導企業(yè)勞動糾紛調解委員會充分發(fā)揮自主解紛實效，累計為企業(yè)提供靠前服務27家次，成功指導企業(yè)自主解紛5起。