一是全量歸集救助政策，一人一策智能匹配。整合民政、人社、衛(wèi)健等17個部門60余項救助政策，完成DeepSeek本地化部署，深度適配我市社會救助政策庫，支持群眾口語化提問，解決“政策看不懂、權益不知曉”難題。目前該平臺常見問題匹配準確率達98.6%，較傳統(tǒng)檢索效率提升10倍。二是簡化事項辦理流程，救助服務智能聯(lián)辦。優(yōu)化“1+8+X”新時代社會救助體系，構建“救助申請、智能分派、并聯(lián)審批、閉環(huán)管理”的跨部門聯(lián)辦機制。群眾在線發(fā)起申請后，平臺啟動多部門協(xié)同作業(yè)，“一窗辦理”救助服務。目前事項申辦到政策兌現(xiàn)全過程平均時間從30日縮短至7個工作日。三是擴面動態(tài)監(jiān)測預警，政策找人智能響應。打通各部門、各層級信息壁壘，匯集省大救助系統(tǒng)、衛(wèi)健下屬醫(yī)療機構及“96345”熱線等渠道，全域覆蓋救助預警網絡，形成個性化“救助套餐”。如在平臺內測期間為定海區(qū)某殘疾退伍軍人家屬提供營養(yǎng)改善、托管和心理幫助等服務。