日前，記者從虹口區(qū)市場監(jiān)管局獲悉，2023年度虹口區(qū)市民質(zhì)量滿意度測評報告出爐，去年本區(qū)市民質(zhì)量滿意度分值為92.9分，比2022年提高0.4分。

　　產(chǎn)品質(zhì)量位居第一

　　記者從《報告》中了解到，2023年的測評項目有產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量、人居環(huán)境質(zhì)量、市民質(zhì)量滿意度，其中產(chǎn)品質(zhì)量分值最高達(dá)到93.29分。產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)包括從市場購買的食品、藥品、農(nóng)產(chǎn)品、家電產(chǎn)品和日用消費品質(zhì)量。在這些指標(biāo)中，滿意度最高的是家電產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2023年，區(qū)市場監(jiān)管局嚴(yán)格落實產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品后處理，年度不合格產(chǎn)品后處理完成率為100%。此外，執(zhí)法人員還加強工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證獲證企業(yè)日常監(jiān)管，對食品相關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開展證后監(jiān)管。同時，區(qū)市場監(jiān)管局積極參加由市市場監(jiān)管局組織的缺陷消費品召回工作培訓(xùn)，落實缺陷消費品召回工作。

　　兩項服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)提升明顯

　　公共交通和基本養(yǎng)老保障這兩項服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)與市民的生活質(zhì)量息息相關(guān)，此次的《報告》顯示，這兩項服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)較2022年均有所提升。一年以來，本區(qū)從創(chuàng)建停車治理先行項目、新建公共泊位、公共停車場線上錯峰共享項目、醫(yī)院預(yù)約停車項目等入手，加快推進(jìn)交通服務(wù)質(zhì)量提升工作。2022年《養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》正式實施，本區(qū)根據(jù)行業(yè)相關(guān)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，委托第三方組織專家對本區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)、長者照護(hù)之家進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量抽檢，確保本區(qū)養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。

　　市民質(zhì)量意識增強

　　2023年是區(qū)市場監(jiān)管局邀請第三方測評機構(gòu)開展虹口區(qū)市民滿意度測評工作的第七年，七年的調(diào)查結(jié)果顯示，本區(qū)總體質(zhì)量提升工作取得了新突破，獲市民認(rèn)可度較高。這與虹口市民質(zhì)量意識增強，對本區(qū)質(zhì)量工作的關(guān)注度和知曉度有關(guān)。

　　據(jù)悉，2023年以來，區(qū)市場監(jiān)管局以“3.15國際消費者權(quán)益日”“質(zhì)量月”以及創(chuàng)建“國家食品安全示范城市”為契機，積極開展“進(jìn)商區(qū)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)、進(jìn)校區(qū)”質(zhì)量公益宣傳活動，以及質(zhì)量獎獲獎組織的“質(zhì)量開放日”活動等，活動中執(zhí)法人員通過發(fā)放質(zhì)量宣傳手冊、現(xiàn)場解答質(zhì)量問題，加大質(zhì)量管理宣傳力度，讓虹口企業(yè)和市民群眾進(jìn)一步了解到“大質(zhì)量”概念對日常生活的影響，從而提升他們對質(zhì)量安全的關(guān)注度和重視度。

　　“希望小區(qū)可以增加停車位”“希望能再加強外賣食品安全監(jiān)管”“社區(qū)食堂明年能再多開幾家嗎”......值得注意的是在此次測評中，虹口市民還對基礎(chǔ)設(shè)施、宣傳教育、生態(tài)環(huán)境、食品安全、社區(qū)安全、養(yǎng)老便民、物業(yè)保障七個方面提出了意見和建議，希望引起有關(guān)部門重視。