市水利局持續(xù)深化“放管服”改革，加快推進水利政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，建設(shè)“小窗口”樹立“大形象”，讓群眾辦事更加便捷，政務(wù)服務(wù)更加高效，群眾滿意度持續(xù)提升，水利營商環(huán)境整體水平加快提升。

圍繞“高效辦成一件事”， 市水利局通過壓時限、減材料、優(yōu)流程，依托“一網(wǎng)通辦”平臺線上公示取水許可等高頻事項全流程，推行“區(qū)域評估+審前服務(wù)”模式替代傳統(tǒng)審批，創(chuàng)新“告知承諾+容缺受理”信用審批機制，實施“審管聯(lián)動”提前介入指導，實現(xiàn)審批效能和群眾滿意度雙提升。市水利局開展局長“換位體驗走流程”活動，班子成員先后走進市政務(wù)服務(wù)中心市水利局窗口，通過“親身辦”“陪同辦”“監(jiān)督辦”等改革創(chuàng)新舉措，換位式體驗企業(yè)群眾辦事感受，以“通”治“堵”，優(yōu)化辦事流程，解決群眾訴求，促進服務(wù)質(zhì)效提升。今年以來,共辦理涉水行政審批高頻事項11件，已全部辦結(jié)。按照“政治素養(yǎng)高、業(yè)務(wù)能力強、服務(wù)意識好”的原則，市水利局認真選派水利窗口工作人員，加強水利窗口人員管理，樹立“小窗口大服務(wù)”理念，變“被動咨詢”為“主動服務(wù)”，持續(xù)深入推進“一站式”服務(wù)，做到受理資料“一手清”，回答問題“一口清”，確保辦事群眾“即來即辦、只跑一處、只跑一次”。2024年以來,高效受理辦理申請事項117件，群眾滿意度為100%。

記者 蘇 強