近期，望江縣為切實提升市場主體滿意度，組建多個專班深入企業(yè)回訪前期訴求辦理成效，多種形式“聽企聲、察企情、匯企智”，找準回應企業(yè)訴求和提升為企服務的契合點，從“找線索”到“解難題”形成閉環(huán)操作。

持之以恒，全覆蓋有重點。制定回訪工作具體實施方案，建立常態(tài)化、重點化于一體的閉環(huán)跟蹤回訪機制。目前已啟動2024年度第一輪企業(yè)訴求回訪工作，涉及83家企業(yè)（項目）共97條訴求及意見建議。同時，在全面回訪的基礎上聚焦＂領頭羊＂，涵蓋紡織服裝、智能裝備、電子商務、信息產(chǎn)業(yè)等＂雙招雙引＂重點發(fā)展行業(yè)。通過實地調(diào)研暢通問題反饋渠道，鼓勵市場主體圍繞營商環(huán)境優(yōu)化、惠企政策落實、審批業(yè)務辦理、融資服務等各方面暢所欲言、獻計獻策。

服務監(jiān)督，問成效知不足。作為服務企業(yè)一線的包保人員，企業(yè)滿不滿意是評判為企服務的硬標準。為更好推進包保人員服務工作，有的放矢提升為企服務效能，回訪過程中，聚焦包保人員專業(yè)工作方法與貼心服務態(tài)度，重點排查是否存在推諉扯皮、久拖不決的現(xiàn)象，對于反映的問題，及時記錄、落實到人，形成可操作性強的閉環(huán)改進方案，逐步提升市場主體滿意度。

惠企直達，送政策助發(fā)展。回訪工作聚焦企業(yè)經(jīng)營中的難點堵點，以解決市場主體實際困難為目標，針對不同市場主體的現(xiàn)實需求，＂點對點＂分類梳理、＂一對一＂篩選推送，提供＂一站式＂政策解答服務。對于在發(fā)展中困難較多的市場主體，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，組建工作專班上門送策解難，切實將解決方案送到企業(yè)身邊。

下一步，望江縣將持續(xù)優(yōu)化市場主體回訪制度，強化與企業(yè)的互聯(lián)互通，及時掌握市場主體發(fā)展需求，深化全程跟蹤服務模式，用實際行動提振企業(yè)發(fā)展信心，讓政策紅利轉(zhuǎn)化為高質(zhì)量發(fā)展的動力。（撰稿人：李揚 審稿人：查婭紅）