市民政局深入貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的指導(dǎo)意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2024〕3號(hào)）及《省政府關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提升行政效能推動(dòng)“高效辦成一件事”的實(shí)施意見(jiàn) 》（蘇政發(fā)〔2024〕65號(hào)）等文件精神，以便民為目的、以滿意為標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)幫辦代辦能力，豐富公共服務(wù)供給，拓展增值服務(wù)內(nèi)容，深入推進(jìn)民政領(lǐng)域“高效辦成一件事”改革。

聚焦“一窗受理”，優(yōu)化民政基層高頻事項(xiàng)受理。堅(jiān)持村（社區(qū)）減負(fù)增效和高效便民服務(wù)有機(jī)統(tǒng)一，在嚴(yán)格村級(jí)事務(wù)準(zhǔn)入的基礎(chǔ)上，深入推進(jìn)民政“基層高頻事項(xiàng)一平臺(tái)辦理”，通過(guò)整合社區(qū)窗口、規(guī)范駐窗事項(xiàng)等措施，依托一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，向群眾提供無(wú)差別的各類民政服務(wù)。目前全市所有村（社區(qū)）全部落實(shí)完成民政24項(xiàng)公共服務(wù)事項(xiàng)清單和8項(xiàng)幫辦代辦事項(xiàng)清單進(jìn)駐村（社區(qū)）全科窗口和幫辦代辦窗口，健全線上線下幫辦代辦體系，提供線上民政高頻服務(wù)事項(xiàng)專業(yè)人工幫辦代辦，為基層老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優(yōu)先辦等服務(wù)。

聚焦“一次提交”，優(yōu)化困難群眾幫扶救助申請(qǐng)。切實(shí)扛起民政兜底保障“擔(dān)當(dāng)”，創(chuàng)新完善困難群眾綜合救助幫扶機(jī)制，針對(duì)性研發(fā)市級(jí)智慧救助幫扶信息化平臺(tái)，綜合上線20個(gè)部門、50個(gè)救助幫扶項(xiàng)目，有效開(kāi)展社會(huì)救助跨部門、跨層級(jí)、跨區(qū)域聯(lián)動(dòng)救助幫扶。在我市搭建的四級(jí)幫扶救助中心框架下，困難群眾只需就近選擇居住地幫扶救助一件事窗口，遞交“一證一書一表”，在幫扶救助信息化平臺(tái)上進(jìn)行救助信息一網(wǎng)填報(bào)，就可實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)和部門間信息直推，迅速核對(duì)甄別出申請(qǐng)家庭的適用救助政策，達(dá)到幫扶救助“救急難”的總體目標(biāo)。

聚焦“一次辦好”，優(yōu)化民政行政審批流程服務(wù)。簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化審批流程，制定辦理標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南，力爭(zhēng)群眾辦事“一看就懂”“一填就對(duì)”“一辦就成”。編印“尊老金申報(bào)一件事”“結(jié)婚（公民婚育）一件事”“幫扶救助一件事”和“公民身后一件事”辦事指南，規(guī)范辦事流程、明確表單要素，進(jìn)一步減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限。依托全省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、本級(jí)政務(wù)服務(wù)中心，做好系統(tǒng)對(duì)接、信息共享、電子證照應(yīng)用、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等工作，推進(jìn)線上線下深度融合，實(shí)現(xiàn)線上線下“一個(gè)辦事指南、一套業(yè)務(wù)流程、一個(gè)辦事標(biāo)準(zhǔn)”，提升政務(wù)服務(wù)“高效辦成一件事”的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。