今年10月上旬，京東、淘寶、抖音等多家電商平臺即宣布進入“‘雙十一’搶先期”，這也拉長了“雙十一”快遞業(yè)務(wù)旺季的戰(zhàn)線。

面對這場“年度大考”，中國郵政集團有限公司宿遷市分公司（以下簡稱宿遷郵政）充分備戰(zhàn)、提前布局，力?！半p十一”期間寄遞安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、物流暢通。

11月8日6點10分，市區(qū)的街道上，行人寥寥無幾。然而，宿遷郵政城區(qū)寄遞事業(yè)部運河南路攬投部（以下簡稱運河南路攬投部）卻是一派繁忙景象，攬投員陸續(xù)到崗，換上工作服，準備開始新一天的工作。

運河南路攬投部位于宿城區(qū)運河路267號香榭里·明珠小區(qū)西門，服務(wù)主城區(qū)以及宿遷經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)部分區(qū)域，服務(wù)面積35平方公里，主要提供快遞攬投、報刊收投等服務(wù)。

“在我負責的片區(qū)，攬投員需要挨家挨戶送貨上門?！痹缟?點，攬投員蔣云國把包裹搬上電動三輪車，鎖好車門就出發(fā)了。

在運河南路攬投部，像蔣云國這樣的攬投員還有16位，他們每天平均投遞包裹200余件，峰值達400余件?！半p十一”期間，從宿遷郵政郵件處理中心駛來的郵車每天送貨2—3次，攬投員除了每天完成2—3次卸貨、分揀、投遞工作，還要按預(yù)約訂單奔赴各個小區(qū)，上門收件、稱重、打包，完成寄件工作。

“‘雙十一’期間，我們提前制定應(yīng)急預(yù)案，合理配置人員、設(shè)備、車輛等資源，保證當天郵件當天派送?！边\河南路攬投部經(jīng)理李元明說。

近年來，宿遷郵政創(chuàng)新服務(wù)模式，加強攬投網(wǎng)格化運營管理，劃分服務(wù)區(qū)域，在運河南路攬投部施行“網(wǎng)格+網(wǎng)格長+網(wǎng)格員”片區(qū)責任制。網(wǎng)格長對整個團隊負責，網(wǎng)格員之間開展結(jié)對幫扶，有效激發(fā)運河南路攬投部內(nèi)在活力和發(fā)展動力，不斷提升寄遞服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營效益。

晚上8點，運河南路攬投部工作人員完成了當天的寄遞任務(wù)，準備收工?！叭ツ辍p十一’，我們最晚加班到晚上11點，今年快遞高峰期即將到來，我們已經(jīng)做好了準備?！甭窡粝拢Y云國正在做最后的收尾工作。他表示，從“雙十一”開始，直到明年春節(jié)都是快遞業(yè)務(wù)旺季，這段時間的收入能提升不少，自己和同事干勁十足。

末端派送是快遞服務(wù)的“最后一公里”，也是直接影響客戶體驗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在快遞業(yè)務(wù)旺季，宿遷郵政多措并舉優(yōu)化升級末端網(wǎng)格布局，縮短派送時間，緩解攬投員壓力，用靈活、便捷、高效的寄遞服務(wù)，把包裹及時完好送到宿遷人民手中。（張欣婷）